Tom Coronel, internetondernemer

Tom Coronel is naast succesvol autocoureur ook internetondernemer met diverse websites waaronder Plasmadiscounter.nl

Een succesvolle internetondernemer moet begrijpen dat internet ondernemen ook uitdagen is. Klanten verrassen, stimuleren en motiveren. Ook moet er een duidelijke herkenning zijn tussen product, webshop en de klant. Dus specifieke sites voor specifieke producten. Dan kun je optimaal focussen en optimaal het koopproces sturen en laten beleven. In dit koopproces heeft een klant behoefte aan informatie, niet alleen tekstueel maar ook visueel. Daarom hebben wij de digitale verkoper, een videoanimatie die uitleg geeft als een klant dat wilt.

Naast de website is ook een fysieke locatie nodig, om vertrouwen te bouwen, een direct contact te hebben met klanten, maar ook omdat klanten dan de gekochte producten kunnen ophalen. Eigenlijk is het geheim gewoon doen wat de klant wil, dus heel goed luisteren naar klanten. Dat doen wij op internet, maar ook met onze winkel in Naarden.

Een ondernemer moet vooral eerlijk zijn.

Vele betaaldiensten aanbieden zoals pinnen in de winkel (afhaalplaats) een eigen showroom hebben waar klanten alles kunnen zien. Alle artikelen op de website zijn ook in voorraad, dus geen lange wachttijden of teleurstellingen. De prijzen variëren wel met de markt mee, wij willen eigenlijk steeds scherpe prijzen kunnen aanbieden. De meeste klanten hebben de keuze al lang gemaakt voordat ze in de winkel komen, de winkel is de laatste bevestiging, het laatste duwtje.

Tips voor de retail

• Verander met de wereld mee of wees tevreden met 60% van de huidige omzet.
• Speel in op het nieuwe koopgedrag.
• De hele wereld is veranderd, er zijn grote cultuurverschillen, en klanten hebben steeds meer informatie. Als je daar niet op inspeelt heb je geen toekomst.