L’Ufficio degli Affari Loschi potrà sembrare inefficiente, ma il caos che genera è voluto.

In poche parole, i loschi hanno bisogno di disprezzare il sistema.

Per facilitarli, ho dovuto creare un sistema detestabile. In realtà, non serve che la gente prenda un numero né che aspetti ore. Non è necessario nemmeno l’agente di ammissione. È stato tutto concepito affinché i loschi abbiano l’impressione che il sistema faccia loro perdere tempo. L’illusione di inefficienza serve allo scopo specifico di generare un sentimento di fastidio che crei un legame tra i loschi.

Il Thunderhead