10
Inkomen op de automatische piloot II

JE MUZE TESTEN

Veel van deze theorieën werden ontkracht zodra een of ander doorslaggevend experiment hun onjuistheid bewees… Binnen alle wetenschappen… wordt het nuttige werk dus verricht door de empirisch onderzoeker, die over de eerlijkheid van de theoretici waakt.

– MICHIO KAKU, theoretisch fysicus en medebedenker van de snaartheorie, Hyperspace

Van nog geen 5 procent van de 195.000 boeken die ieder jaar in de VS worden uitgegeven, worden meer dan 5000 exemplaren verkocht. Teams van uitgevers en redacteuren met tientallen jaren gezamenlijke ervaring hebben het dus meestal mis. De oprichter van Border's Books verloor 375 miljoen dollar aan investeringsgeld met WebVan, ³⁸ een Amerikaanse boodschappenbezorgservice. Het probleem? Niemand zat erop te wachten.

De moraal van het verhaal is dat intuïtie en ervaring slechte voorspellers zijn van de winstgevendheid van producten en bedrijven. Focusgroepen zijn al even misleidend. Vraag tien mensen of ze je product zouden kopen. Zeg dan tegen degenen die ja hebben gezegd dat je tien exemplaren van het product in je auto hebt en vraag of ze het willen kopen. De aanvankelijke positieve reacties die worden gegeven door mensen die graag aardig gevonden willen worden en die eropuit zijn om in de smaak te vallen, veranderen in beleefde weigeringen zodra het ze geld gaat kosten.

Als je een goede indicator van de commerciële haalbaarheid van een product wilt hebben, vraag dan niet of mensen het zouden kopen maar vraag of ze het wíllen kopen. Het antwoord op die tweede vraag is het enige wat ertoe doet.

De aanpak van de nieuwe rijke weerspiegelt dit.

Stap drie: test je producten op microniveau

Een microtest houdt in dat je goedkope advertenties gebruikt om de klantrespons op een product te testen voordat het geproduceerd wordt.³⁹

In het pre-internettijdperk werd dit gedaan met kleine rubrieksadvertenties in kranten of tijdschriften die klanten uitnodigden om een nummer te bellen waarop een vooraf opgenomen boodschap te horen was. Potentiële kopers lieten hun contactinformatie achter en op basis van het aantal bellers of de respons op een daaropvolgende verkoopbrief werd het product vervolgens afgeblazen of gefabriceerd.

In het internettijdperk zijn er betere methoden die zowel goedkoper als sneller zijn. We gaan de productideeën uit het vorige hoofdstuk gedurende vijf dagen voor maximaal 500 dollar testen op Google Adwords – de grootste en meest verfijnde Pay-Per-Click-machine. PPC verwijst naar de zoekresultaten die rechts boven de normale zoekresultaten op Google oplichten. Adverteerders betalen om die advertenties te tonen als mensen een bepaalde term zoeken die verband houdt met het product van de adverteerder, zoals ‘cognitief voedingssupplement’, en betalen een kleine vergoeding van 0,5 tot meer dan 1 dollar iedere keer dat iemand naar hun site doorklikt. Ga voor een goede uitleg over Google Adwords en PPC naar www.google.com/onlinebusiness. Ga voor uitgebreidere voorbeelden van de volgende PPC-strategieën, inclusief een volledig PPC Marketing Plan van 90 dagen, naar www.fourhourworkweek.com.

Het basistestproces bestaat uit drie onderdelen, die allemaal in dit hoofdstuk worden behandeld.

De concurrentie overtreffen: bekijk de concurrentie en maak een aantrekkelijker aanbieding op een basale website van een tot drie pagina's (een tot drie uur).

Het testen van de advertentie: test de aanbieding met korte Google Adwords-reclamecampagnes (drie uur om op te zetten en vijf dagen van passieve waarneming).

Investeren of afstoten: houd de schade beperkt als iets niet werkt en breng de winnaar(s) in productie.

Laten we twee mensen, Sherwood en Johanna, en hun productideeën – Franse zeemansshirts en een doe-het-zelfyoga-dvd voor rotsklimmers – als case-study's voor het testproces gebruiken, zodat je kunt zien hoe je het zelf zou kunnen doen.

Sherwood kocht vorig jaar op vakantie in Frankrijk een gestreept zeemansshirt en sinds hij terug is in New York City wordt hij voortdurend op straat aangesproken door mannelijke twintigers die willen weten hoe ze aan zo'n shirt kunnen komen. Hij dacht dat dit zijn kans was en vroeg oude nummers op van tijdschriften die in New York worden verspreid en die gericht zijn op deze demografische groep. Verder belde hij de fabrikant in Frankrijk voor prijzen. Hij kreeg te horen dat hij shirts die in de winkel 100 dollar kosten, kan kopen voor een inkoopprijs van 20 dollar. Er komt 5 dollar aan verzendkosten naar de VS bij, zodat de kosten per shirt 25 dollar bedragen. Het is niet de ideale verhouding inkoop-verkoop (4 × versus 8-10 × de inkoopprijs) maar hij wil het product toch testen.

Johanna is een yogalerares die het aantal rotsklimmers in haar klantenbestand zag groeien. Zij is zelf ook rotsklimmer en denkt erover om een yoga-instructie-dvd te maken die is toegespitst op deze sport, samen met een handleiding in ringband van 20 pagina's, voor een prijs van 80 dollar. Ze gaat ervan uit dat de productie van een low budget eerste editie van de dvd niet meer zal kosten dan een geleende camera, een digitale tape van 90 minuten en de iMac van een vriend voor eenvoudige bewerking. Ze kan kleine aantallen van deze eerste editie op haar laptop branden – geen menu's, gewoon film en titels – en labels maken met freeware van www.download.com. Ze heeft contact opgenomen met een kopieerbedrijf en weet nu dat meer professionele dvd's in kleine hoeveelheden (minimaal 250) 3 tot 5 dollar per stuk kosten, inclusief de doosjes.

Hoe nu verder, nu ze allebei een idee en een schatting van de opstartkosten hebben?

De concurrentie overtreffen

Eerst en vooral moet ieder product de concurrentielakmoesproef doorstaan. Hoe kunnen Sherwood en Johanna de concurrentie verslaan en een superieur product aanbieden?

1. Sherwood en Johanna zoeken op Google naar de termen die ze zouden gebruiken om hun respectieve producten te vinden. Om aan verwante en afgeleide termen te komen, gebruiken beiden suggestiehulpmiddelen voor zoektermen.

Overture: www.inventory.overture.com/d/searchinventory/suggestion

Google: https://adwords.google.com/select/main?cmd=KeywordSandbox

Ask.com: www.ask.com (typ één term en kijk aan de rechterkant bij ‘narrow your search’, ‘expand your search’ en ‘related terms’)

Beiden bezoeken vervolgens de drie websites die voortdurend in de voornaamste zoek- en PPC-posities verschijnen. Hoe kunnen Sherwood en Johanna zich onderscheiden?

• Door meer geloofwaardigheidsindicatoren te gebruiken? (media, universiteiten, beroepsverenigingen en referenties)
• Betere garanties te creëren?
• Een betere selectie aan te bieden?⁴⁰
• Gratis of snellere verzending?

Sherwood merkt dat de shirts vaak moeilijk te vinden zijn op concurrerende sites die allemaal tientallen verschillende producten weergeven. De shirts zijn vervolgens ofwel ‘made in the USA’ (niet authentiek) of worden vanuit Frankrijk verzonden (klanten moeten twee tot vier weken wachten). Johanna kan geen enkele dvd vinden met als onderwerp ‘yoga voor rotsklimmers’ dus ze kan blanco beginnen.

2. Sherwood en Johanna moeten nu een advertentie van één A4'tje opstellen met veel getuigenissen van ‘klanten’, waarin ze de nadruk leggen op de punten waarin ze zich onderscheiden en de voordelen van hun product. Ze gebruiken hiervoor tekst en eigen foto's of foto's van speciale websites die foto's uit voorraad verkopen. Beiden hebben gedurende twee weken gewone en onlineadvertenties verzameld die hen hebben overgehaald om iets te kopen of die hun aandacht trokken – deze zullen als voorbeeld dienen.⁴¹ Johanna vraagt haar klanten om recensies. Sherwood laat zijn vrienden de shirts uitproberen om reacties te krijgen voor zijn site. Bovendien vraagt hij de fabrikant om foto's en advertentievoorbeelden.

Kijk op www.pxmethod.com voor een voorbeeld van een testpagina die ik heb gemaakt met behulp van recensies van seminarbezoekers. Gratis hoe-leer-ik…-seminars zoals voorgesteld in het deskundigheidsplan zijn ideaal voor het bepalen van populaire verkoopargumenten en het vergaren van enthousiaste reacties.

Het testen van de advertentie

Sherwood en Johanna moeten nu de feitelijke klantrespons op hun advertentie testen. Sherwood test zijn concept eerst met een 48 uursveiling op eBay. Hij stelt de minimumprijs voor een van zijn shirts op 50 dollar en annuleert de veiling op het laatste moment om juridische problemen te voorkomen, omdat hij geen product heeft. Hij ontving biedingen tot 75 dollar en besluit door te gaan naar de volgende testfase. Johanna voelt zich niet prettig bij deze schijnbare teleurstelling en slaat de eerste testfase over.

De kosten voor Sherwood bedragen nog geen 5 dollar.

Beiden vinden een goedkope provider zoals www.bluehost.com om hun binnenkort te verschijnen site van één pagina te hosten. Bluehost biedt bij de hosting één domeinnaam aan; Sherwood kiest voor www.shirtsfromfrance.com en Johanna kiest voor www.yogaclimber.com. Voor extra domeinnamen kiest Johanna voor goedkope registratie bij www.domainsinseconds.com.

Kosten voor beiden: nog geen 40 dollar.

Sherwood gebruikt Dreamweaver om zijn advertentiesite van één pagina en nog twee extra pagina's te gebruiken. Als iemand op de knop ‘kopen’ onder aan de eerste pagina klikt, gaat hij automatisch naar een tweede pagina met informatie over prijzen, verzending en verdere afhandeling⁴² en ruimte om de eigen contactinformatie (onder andere emailadres en telefoonnummer) in te vullen. Als de bezoeker vervolgens de knop ‘verdergaan met bestellen’ aanklikt, gaat hij naar een pagina met de tekst: ‘We hebben op dit moment helaas geen shirts in voorraad, maar we nemen contact met u op zodra we weer kunnen leveren. Onze excuses voor dit ongemak.’ Deze structuur stelt hem in staat om de eerste advertentiepagina en de prijsstelling afzonderlijk van elkaar te testen. Als iemand op de laatste pagina komt, wordt de bezoeker gezien als iemand die wil bestellen. Johanna vindt dit ‘droogtesten’ maar niks, omdat het een bekende truc is, al is het dan ook legaal zolang de factureringsgegevens niet zijn verstrekt. Zij huurt een ontwerper van www.elance.com in om een webpagina met de content van haar advertentie te ontwerpen en een e-mailmogelijkheid om je aan te melden voor een gratis lijst met tien tips voor het gebruik van yoga voor rotsklimmers. Ze zal 60 procent van de aanmeldingen als hypothetische bestellingen beschouwen.

Kosten voor beiden: nog geen 150 dollar.

Ze zetten allebei eenvoudige Google Adwordscampagnes op met 50 tot 100 zoektermen om tegelijkertijd aankopen te testen en bezoekers naar hun pagina's te lokken. Hun respectieve dagelijkse kostenlimieten zijn vastgesteld op 50 dollar per dag. (Ik stel voor dat je in dit stadium van PPC-testen eerst www.google.com/onlinebusiness bezoekt en je eigen account aanmaakt. Dit zal ongeveer 10 minuten duren. Het zou slechts verspilling van regenwoud zijn als ik hier dingen ging uitleggen die je in één oogopslag online kunt begrijpen.)

Sherwood en Johanna besluiten wat de beste zoektermen zijn door gebruik te maken van de eerdergenoemde hulpmiddelen voor zoektermsuggesties. Ze zoeken beiden waar mogelijk naar specifieke termen (‘Franse zeemansshirts’ en niet ‘Franse shirts’; ‘yoga voor sporters’ en niet ‘yoga’) om hogere conversiecijfers te bereiken (het percentage bezoekers dat daadwerkelijk iets koopt) en lagere kosten per klik (CPC, Cost-Per-Click). Ze streven verder naar een positionering op de tweede tot en met de vierde plaats, maar voor niet meer dan 0,20 dollar CPC.

Sherwood wil de gratis analysehulpmiddelen van Google gebruiken om de ‘bestellingen’ en het aantal mensen dat voortijdig de site verlaat te volgen. Johanna gaat www.aweber.com gebruiken om de aanmeldingen per e-mail bij te houden. Omdat zowel Sherwood als Johanna niet precies weten hoe ze deze hulpprogramma's moeten implementeren, huren ze freelance webprogrammeurs in om dat voor ze te doen.

Kosten voor beiden: 100 dollar.

Zowel Johanna als Sherwood ontwerpt Adword-advertenties die gericht zijn op wat hen onderscheidt van de concurrentie. Iedere Google Adword-advertentie bestaat uit een kop en een beschrijving van twee regels, die beide niet meer dan 35 tekens mogen bevatten. In het geval van Sherwood creëert hij vijf groepen van ieder tien zoektermen. Dit zijn twee van zijn advertenties.

Johanna maakt ook vijf groepen van ieder tien termen en test een aantal advertenties, waaronder deze:

Deze advertenties kunnen niet alleen worden gebruikt om koppen te testen maar ook garanties, productnamen en domeinnamen. Het komt er gewoon op neer dat je verschillende advertenties ontwerpt, die door Google automatisch worden gerouleerd en die identiek zijn, afgezien van die ene variabele die je wilt testen. Hoe denk je dat ik tot de titel van dit boek ben gekomen?

Zowel Sherwood als Johanna heeft de optie op Google om alleen de best bekeken advertentie te ondersteunen, uitgeschakeld. Dit is nodig om later de doorklikcijfers van de afzonderlijke advertenties te kunnen vergelijken en de beste elementen (kop, domeinnaam en hoofdtekst) te kunnen combineren tot de uiteindelijke advertentie.

Ten slotte moet je uitkijken dat je mensen niet door middel van trucjes naar je site lokt. Het productaanbod moet duidelijk zijn. Je wilt gekwalificeerde bezoekers, je wilt geen dingen ‘gratis’ aanbieden of anderszins windowshoppers of nieuwsgierigen aantrekken die waarschijnlijk niets zullen kopen.

Kosten voor beiden: maximaal 50 dollar per dag × 5 dagen = 250 dollar.⁴³

Investeren of afstoten

Vijf dagen later is het tijd om de resultaten in kaart te brengen.

Wat is een goed doorklik- en conversiecijfer? Hier kan de rekensom bedrieglijk zijn. Als je een vreselijk sneeuwmannenpak van 10.000 dollar verkoopt met een winstmarge van 80 procent, heb je uiteraard een veel lager conversiecijfer nodig dan als je een dvd verkoopt voor 50 dollar met een winstmarge van 70 procent. Ga voor verfijnde hulpmiddelen en gratis spreadsheets die allerlei berekeningen voor je uitvoeren naar www.fourhourworkweek.com.

Johanna en Sherwood besloten om het voorlopig simpel te houden. Hoeveel hebben ze besteed aan PPC-advertenties en hoeveel hebben ze ‘verkocht’?

Johanna behaalde goede resultaten. Er waren niet genoeg sitebezoeken om de test statistische geldigheid te geven, maar ze besteedde ongeveer 200 dollar aan PPC en kreeg veertien aanmeldingen voor de gratis tips. Ervan uitgaande dat 60 procent daarvan ook daadwerkelijk de dvd zou kopen, betekent dat 8,4 mensen × 75 dollar winst per dvd = 630 dollar aan hypothetische totaalwinst. Hierbij is nog geen rekening gehouden met de potentiële waarde op lange termijn van afzonderlijke klanten.

De resultaten van haar kleinschalige test vormen geen garantie voor toekomstige successen, maar de tekenen zijn zo positief dat ze besluit voor 99 dollar per maand en een kleine bijdrage per transactie een Yahoo-winkel op te zetten. Ze heeft geen enorm krediet, dus ze kiest ervoor om www.paypal.com te gebruiken om creditcards online te accepteren en geen zakelijke rekening te openen.⁴⁴ Ze e-mailt de tien tips naar de mensen die zich hebben aangemeld en vraagt om hun reacties en inhoudelijke aanbevelingen voor de dvd. Tien dagen later is de eerste versie van de dvd klaar voor verzending en is haar winkel online. Haar verkoop aan de mensen die zich hadden aangemeld voor haar tips dekken de productiekosten en ze verkoopt al snel een respectabele tien dvd's (750 dollar winst) per week via Google Adwords en Ouverture, de op een na grootste PPC-zoekmachine. Ze is van plan om een test te doen met advertenties in nichetijdschriften en moet een automatiseringsstructuur ontwikkelen om zichzelf overbodig te maken.

Sherwood was niet zo succesvol, maar ziet nog steeds mogelijkheden. Hij besteedde 150 dollar aan PPC en ‘verkocht’ drie shirts met een hypothetische winst van 225 dollar. Hij had meer dan genoeg bezoekers maar verreweg de meesten van hen verlieten de site op de pagina met de prijsvermelding. In plaats van de prijs te laten zakken, besloot hij een test te doen met een ‘tweemaal-geld-teruggarantie’ op de prijspagina, waarmee klanten 200 dollar kunnen terugkrijgen als de shirts van 100 dollar niet de ‘comfortabelste zijn die ze ooit hebben gehad’. Hij test opnieuw en ‘verkoopt zeven shirts met 525 dollar winst’. Op basis van deze resultaten opent hij een zakelijke rekening bij zijn bank om creditcards te kunnen verwerken, bestelt twaalf shirts in Frankrijk en verkoopt ze gedurende de daaropvolgende tien dagen allemaal. Dit levert hem genoeg winst op om een kleine advertentie in een plaatselijk kunsttijdschrift te zetten. Hij bedingt 50 procent korting (door om een korting voor nieuwe adverteerders te vragen en vervolgens een concurrerend tijdschrift te noemen om er nog 20 procent af te krijgen) en noemt de shirts ‘Jackson Pollockshirts’. Hij bestelt nog 24 shirts onder een 30 dagen betalingsvoorwaarde en zet een gratis nummer⁴⁵ in de advertentie, dat is doorgeschakeld naar zijn mobiele telefoon. Hij doet dit in plaats van gebruik te maken van een website, en wel om twee redenen. Ten eerste wil hij weten wat de meest voorkomende vragen zijn voor zijn online-FAQ en ten tweede wil hij een aanbieding testen van 100 dollar voor één shirt (75 dollar winst) of ‘drie halen, twee betalen’ (200 dollar – 75 dollar = 125 dollar winst).

Hij verkoopt alle 24 shirts gedurende de eerste vijf dagen dat het tijdschrift in de winkels ligt. Succes dus. Hij past de advertentie aan en verwerkt daarin antwoorden op veelgestelde vragen om het aantal telefoontjes met informatieverzoeken terug te dringen en besluit een advertentieovereenkomst voor de langere termijn af te sluiten met het tijdschrift. Hij stuurt de verkoper van het blad een cheque voor vier nummers tegen 30 procent van hun standaardtarief. Hij belt om te controleren of ze de cheque via de koerier hebben ontvangen en met de cheque in de hand en de naderende deadline, slaan ze het niet af.

Sherwood wil twee weken vrij nemen van zijn werk om naar Berlijn te gaan. Hij overweegt zelfs om zijn baan op te zeggen. Hoe kan hij zijn succes uitbouwen en aan zijn eigen bedrijf ontsnappen? Hij moet de structuur creëren en zijn mobiele MBA halen.

Dat is nu precies waar het volgende hoofdstuk over gaat.

Terug naar de nieuwe rijken: hoe heeft Doug het voor
elkaar gekregen?

Herinner je je Doug van ProSoundEffects.com nog? Hoe testte hij zijn idee en steeg zijn omzet in de tussentijd van 10 naar 10.000 dollar per maand? Simpel, hij doorliep de volgende stappen.

1. Marktselectie

Hij koos muziek- en televisieproducenten als zijn markt, omdat hij zelf musicus is en deze producten heeft gebruikt.

2. Brainstormen over product

Hij koos bij de grootste fabrikanten van geluidsbibliotheken de meest populaire beschikbare producten voor verkoop in de detailhandel en sloot een inkoop- en dropshipovereenkomst met hen af. Veel van deze bibliotheken kosten dik boven de 300 dollar (tot wel 7500 dollar) en dat is precies de reden waarom hij meer klantvragen moet beantwoorden dan iemand met een lager geprijsd product van 50 tot 200 dollar.

3. Microtesten

Hij veilde de producten op eBay om de vraag te testen (en de hoogst haalbare prijs) voordat hij voorraad inkocht. Hij bestelde alleen producten als mensen een bestelling hadden geplaatst en deze werden direct van het magazijn van de fabrikant naar de klant gestuurd. Op basis van de vraag die werd bevestigd op eBay, creëerde Doug een Yahoo-winkel met deze producten en testte hij Google Adwords en andere PPC-zoekmachines.

4. Uitbouwen en automatiseren

Na de testfase en het genereren van voldoende cashflow ging Doug experimenteren met advertenties in vaktijdschriften. Tegelijkertijd stroomlijnde en besteedde hij het operationele gedeelte uit om zijn tijdsinvestering terug te brengen van twee uur per dag naar twee uur per week.

UITDAGING

Het eerste bod afwijzen en weglopen (3 dagen)

Lees zo mogelijk voordat je deze oefening doet het bonushoofdstuk ‘Hoe krijg je voor 10.000 dollar 700.000 dollar aan reclame’ op de website van dit boek en reserveer vervolgens gedurende een opeenvolgende zaterdag, zondag en maandag twee uur per dag.

Ga op zaterdag en zondag naar een boerenmarkt of een ander openluchtevenement waar spullen worden verkocht. Als dat niet mogelijk is, ga dan naar kleine onafhankelijke winkeliers (geen ketens of grootschalige winkels).

Trek 100 dollar uit voor je onderhandelcursus en ga op zoek naar dingen die je wilt kopen met een gezamenlijke waarde van ten minste 150 dollar. Het is jouw taak om de verkopers zo ver te krijgen dat ze hun prijs laten zakken tot 100 dollar of minder voor het totaal. Je kunt beter oefenen op veel kleine items dan op een paar grote. Reageer op de eerstgenoemde prijs met: ‘Wat voor korting kunt u geven?’ Zodat de verkoper gedwongen wordt met zichzelf te onderhandelen. Doe dit tegen sluitingstijd, stel je streefprijs vast, tel het bij elkaar op en doe een stevig bod met het bedrag dat je noemt in de hand.⁴⁶ Oefen in het weglopen als je streefprijs wordt afgeslagen. Op maandag bel je twee tijdschriften (ga ervan uit dat het eerste gesprek vreemd zal zijn) en gebruik je het script van onze website om te onderhandelen, minus het laatste duidelijke bod. Kijk hoe laag je kan komen en bel dan later terug om te zeggen dat je voorstel is afgewezen door het hoger management of anderszins is weggestemd.

Dit is het onderhandelingsequivalent van trading op papier.⁴⁷ Wen jezelf aan het afslaan van een aanbod, zowel persoonlijk en – nog belangrijker – per telefoon.

HULPMIDDELEN EN TRUCS

Voorbeeld testpagina muze

• De PX-methode (www.pxmethod.com)

  Dit verkoopsjabloon is gebruikt om de levensvatbaarheid van een snelleesproduct te testen, dat succesvol bleek te zijn. Je ziet hoe getuigenissen, geloofwaardigheidsindicatoren en risicobeperkende garanties worden gebruikt, en dat de prijzen op een aparte pagina worden vermeld zodat deze als afzonderlijke variabele kunnen worden getest. Gebruik dit als voorbeeld – het is een eenvoudig, doeltreffend model dat je zo kunt overnemen.

Inleiding Pay Per Click-reclame

• Google Adwords Tutorial (www.google.com/onlinebusiness)

Hulpmiddelen voor het bepalen van marktomvang en met suggesties voor zoekwoorden

• Overture (www.inventory.overture.com/d/searchinventory/suggestion/)
• Google (https://adwords.google.com/select/main?cmd=KeywordSandbox)
• Wordtracker (www.wordtracker.com)
• Ask.com (www.ask.com; als je een woord intypt, verschijnt aan de rechterkant een lijst met alternatieve termen)

Brainstorm over alternatieve PPC-zoektermen en stel vast hoeveel mensen ernaar zoeken.

Goedkope domeinregistratie

• Domains in Seconds (www.domainsinseconds.com)

  Ik heb hier bijna 100 domeinnamen geregistreerd staan.

• Joker (www.joker.com)

Goedkope maar betrouwbare hosting

• Go Daddy (godaddy.com)
• 1and1 (www.1and1.com)
• BlueHost (www.bluehost.com)
• RackSpace (www.rackspace.com; bekend om zijn goede serverbeheer)
• Hosting.com (www.hosting.com; bekend om zijn goede serverbeheer)

Gedeelde hosting, waar je site samen met andere sites wordt gehost, is zo goedkoop dat ik je aanraad gebruik te maken van twee providers, de ene primair en de andere als back-up. Zet je sitepagina's op beide hosts en meld je aan bij www.no-ip.com; hier kunnen ze verkeer (DNS) binnen vijf minuten omleiden in plaats van binnen de gebruikelijke 24 tot 48 uur.

Gratis en betaalde foto's uit voorraad

• Gratis foto's uit voorraad (www.freestockphotos.com)

  Een van de vele databases voor foto's uit voorraad die op het net te vinden zijn. Er zijn foto's beschikbaar in categorieën variërend van dieren tot oude ruïnes, zowel voor persoonlijk als voor professioneel gebruik.

• Getty Images (www.getty.com)

  Hier gaan professionals naartoe. Betaalde foto's en –films uit voorraad over wat dan ook. Ik betaal 150 tot 400 dollar voor de meeste afbeeldingen die ik gebruik voor nationale advertentiecampagnes en de kwaliteit is uitstekend.

Het volgen van e-mail-aanmeldingen en automatische e-mailbeantwoording

• AWeber (www.aweber.com)

Volledige site-oplossingen met betalingsverwerking

• Yahoo Store (http://smallbusiness.yahoo.com/ecommerce)

  Dit is wat Doug gebruikte. Niet meer dan 40 dollar per maand en 1,5 procent per transactie. Uitstekende ondersteuning, 24 uur per dag, zeven dagen per week.

• eBay Store (http://pages.ebay.com/storefronts/start.html)

  Prijzen variëren van 15 tot 500 dollar per maand, plus eBay-kosten.

Eenvoudige betalingsverwerking voor testpagina's

• PayPal Cart (www.paypal.com)

  Accepteer creditcards in een paar minuten. Er zijn geen maandelijkse kosten 1,9 tot 2,9 procent en 0,30 dollar per transactie).

• Google Checkout (http://checkout.google.com/sell)

  Je krijgt 10 dollar aan gratis verwerkingskosten voor iedere dollar die je besteedt aan AdWords; daarna 2 procent en 0,20 dollar per transactie. Hiervoor heb je een Google-id nodig. Het is dus vooral nuttig als aanvulling op eerdergenoemde betalingsmogelijkheden.

Software om inzicht te krijgen in webanalyses

• Google Analytics (www.google.com/analytics)
• Clicktracks (www.clicktracks.com)
• WebTrends (www.webtrends.com)

Hoe vinden, bekijken en verlaten mensen je site? Hoeveel potentiële klanten levert iedere PPC je op, en welke pagina's zijn het meest populair? Deze programma's informeren je over deze en andere zaken. Google is gratis voor de meeste sites die gering van omvang zijn – en beter dan veel betaalde software – de andere kosten vanaf 30 dollar per maand.

A/B Testsoftware

• Offermatica (www.offermatica.com)
• Vertster.com (www.vertster.com)
• Optimost (www.optimost.com)

Alles draait om testen, maar het testen van alle variabelen kan verwarrend zijn. Hoe weet je welke combinaties van koppen, tekst en beelden op je homepage tot de meeste verkopen leiden? In plaats van eerst een tijdje de ene versie te gebruiken en vervolgens de andere, iets wat veel tijd kost, kun je software gebruiken die verschillende versies van je homepage aan willekeurige potentiële klanten voorschotelt en vervolgens de berekeningen voor je maakt.

Goedkope gratis telefoonnummers

• TollFreeMAX (www.tollfreemax.com)

  Met TollFreeMAX kun je je eigen gratis nummer gebruiken; gesprekken kunnen worden omgeleid naar ieder ander willekeurig nummer. Voicemails gaan naar je e-mailadres.

Het onderzoeken van concurrerend siteverkeer

• Alexa (www.alexa.com)

  Kijk hoeveel bezoekers de concurrentie krijgt en wie er met hen ‘linkt’.

Freelance ontwerpers en programmeurs

• eLance (www.elance.com)
• CraigsList (www.craigslist.org)

__________________

38. www.news.com.com/2100-1017-269594.html?legacy=cnet.

39. Het kan illegaal zijn om klanten te laten betalen voordat het product wordt verzonden – daarom brengen we geen kosten in rekening – maar het is wel iets wat veel gedaan wordt. Waarom staat in zoveel advertenties dat levering drie tot vier weken kan duren als het drie tot vijf dagen duurt om een zending van New York naar Californië te krijgen? Het geeft bedrijven de tijd om het product te fabriceren en de creditcardbetaling van de klant te gebruiken om dit te financieren. Slim maar vaak onwettelijk.

40. Dit heeft betrekking op Sherwood en niet op Johanna.

41. Hoe kwam ik aan de meest succesvolle kop voor BodyQUICK (‘Gegarandeerd de snelste manier om je kracht en snelheid te vergroten’)? Ik heb hem geleend van de langstlopende en dus meest winstgevende kop van Rosetta Stone: ‘Gegarandeerd de snelste manier om een taal te leren.’ Het wiel opnieuw uitvinden is duur – word een scherpe waarnemer van dingen die al goed werken en pas deze aan.

42. Sherwood vermeldt verzending en afhandeling voorafgaand aan de laatste bestelpagina zodat de mensen de bestelling niet afronden alleen maar om de totaalprijs te kunnen zien. Hij wil dat deze ‘bestellingen’ echte bestellingen zijn en niet alleen maar prijscontroles.

43. Houd in gedachten dat 100 specifieke termen à $0,10 per klik beter werken dan 10 ruimere termen à $1,00 per klik. Hoe meer je besteedt en dus hoe meer bezoekers je genereert, hoe meer statistische geldigheid de resultaten zullen hebben. Als de begroting het toestaat, verhoog dan het aantal verwante termen en dagelijkse uitgaven zodat de hele PPC-test $500 tot $1000 kost.

44. Dit is een chequerekening voor het ontvangen van creditcardbetalingen.

45. Zet dit op met gebruikmaking van de diensten die aan het eind van dit en het volgende hoofdstuk worden beschreven.

46. Zie het online bonushoofdstuk op www.fourhourworkweek.com om al deze termen in hun context te begrijpen.

47. Paper trading betekent het vaststellen van een denkbeeldig budget, het ‘kopen’ van aandelen (en het noteren van hun waarde op een stuk papier), en het volgen van hun waarde in de loop der tijd om te zien hoe je investering het zou hebben gedaan als hij echt was geweest. Het is een risicoloze methode om je investeringsvaardigheden te vergroten zonder dat er echt iets op het spel staat.