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Ihr
Image und Ihren guten Ruf
verbessern
In
diesem Kapitel
Ein professionelles Image aufbauen
An Ihrem guten Ruf arbeiten
Eine tolle Website erstellen
Ob
Sie als Consultant Erfolg haben, hängt größtenteils von Ihrer
Fähigkeit ab, einen potenziellen Kunden davon zu überzeugen, dass
Sie und Ihr Beratungsunternehmen die beste Wahl für ein bestimmtes
Projekt darstellen. Preis und Fachwissen sind wichtige
Entscheidungskriterien für einen Kunden, denn kein vernünftiger
Mensch wird einen fachlich inkompetenten Consultant engagieren, nur
weil er seine Dienste am billigsten anbietet, gut gekleidet
daherkommt oder einen festen Händedruck hat. Neben Preis und
Fachwissen gibt es allerdings einen anderen, kaum greifbaren und
sehr subjektiven Faktor, der dennoch großes Gewicht bei der Wahl
eines Consultants besitzt. Richtig, wir sprechen vom
Image.
Image beschreibt den Gesamteindruck,
den Sie anderen vermitteln. Ihr Image besteht aus vielen
Einzelzutaten, die in einem ausgewogenen Verhältnis zueinander
stehen müssen. Und in einem können Sie sich sicher sein: Ihr Image
und Ihr Ruf sind wesentliche Faktoren für den Eindruck, den Sie bei
Ihren Klienten hinterlassen. Diese beiden Aspekte haben großen
Anteil daran, ob man Sie beauftragt oder eben nicht.
Kunden achten sehr darauf, dass ihr
zukünftiger Consultant ein gutes Image und einen guten Ruf besitzt
und sind im Allgemeinen auch eher bereit, einen Anbieter zu
beauftragen, der über diese Eigenschaften verfügt (und dafür etwas
tiefer in die Tasche zu greifen). Überlegen Sie doch selbst einmal:
Für wen würden Sie sich entscheiden, wenn Sie die Wahl hätten
zwischen einem fachlich kompetenten Consultant mit mittelmäßigem
Ruf und einem ebenso kompetenten mit tadellosem Ruf? Womit dieser
Punkt geklärt wäre, oder?
Die gute Nachricht ist: Image und Ruf
sind Faktoren, an denen Sie arbeiten können. In diesem Kapitel geht
es darum, wie Sie Ihr Image entwickeln und sich in Ihrem Beruf
einen guten Ruf verschaffen und wie Sie in diesem Zusammenhang zwei
Fliegen mit einer Klappe schlagen können, indem Sie eine tolle
Website erstellen.
Ein professionelles Image
aufbauen
Obwohl ein gutes Image allein noch
nicht ausreicht, um einen Kunden zu gewinnen, spielt es dennoch
eine sehr wichtige Rolle. Ihr Image setzt sich aus vielen Faktoren
zusammen: Ihre Art, sich zu kleiden, wie Sie sprechen, Ihr
Auftreten, Ihr Büro samt Einrichtung und Ihr Geschäftswagen. All
das hat Einfluss darauf, wie und was Ihre Mitmenschen über Sie
denken.
Glücklicherweise
können Sie Ihr Image jederzeit ändern. Obwohl natürlich der erste
Eindruck zählt, kann man auch nachträglich noch daran arbeiten, den
hinterlassenen Eindruck zu verbessern. Manches, wie die Einrichtung
Ihrer Büroräume oder die Gestaltung Ihrer Visitenkarten, lässt sich
ohne größeres Aufhebens verändern, während es bei anderen Dingen
etwas länger dauert, zum Beispiel wenn man persönliche
Schwachpunkte überwinden möchte.
Hier ein paar Tipps, wie Sie Ihr Image
aufpolieren können:
Bleiben Sie sich
treu. Die erste Regel für den Aufbau eines
professionellen Images lautet, dass Sie sich so geben wie Sie sind.
Versuchen Sie nicht, jemand zu sein, der Sie nicht sind. Stellen
Sie Ihre persönlichen Stärken – Ihre Kreativität, Ihre
Beharrlichkeit oder Ihre Belastbarkeit – heraus und bauen Sie
darauf auf. Sollten Sie persönliche Charakterschwächen haben,
versuchen Sie, diese mit der Zeit abzulegen.
Es kommt auf die
Verpackung an. Wenn Sie professionell auftreten,
werden Ihre zukünftigen Kunden Sie auch wie einen Profi behandeln.
Kunden halten rein gar nichts von der klugen Empfehlung, dass man
niemanden nach seinem Äußeren beurteilen möge! Wenn Sie einem
Kunden anbieten, er solle das Wohlergehen seines millionenschweren
Unternehmens, das er im Schweiße seines Angesichts aus dem Nichts
aufgebaut hat, vertrauensvoll in Ihre Hände legen, tauchen Sie dort
bitte nicht im Jogginganzug auf. Vermitteln Sie ihm einen seriösen
Eindruck von Ihrer Arbeit, sonst sind Ihre Chancen, den Auftrag zu
erhalten, gleich null.
Taten zählen
mehr als schöne Worte. Schöne Worte kann nun wirklich
jeder von sich geben. Auch wenn Sie sich in Ihrem Angebot in den
höchsten Tönen darüber auslassen, wie wichtig es Ihnen ist, nur das
Beste für Ihren Kunden zu leisten, werden Ihre Kunden Ihnen kein
Wort glauben, wenn Sie es nicht unter Beweis stellen. Glauben Sie
uns: Wenn Sie Ihren Worten auch Taten folgen lassen, werden Ihre
Kunden Sie zu schätzen wissen, und Sie werden sich vor lauter
Aufträgen bald nicht mehr retten können.
Arbeit und
Arbeitsplatz müssen harmonieren. Der Arbeitsplatz
eines Finanzberaters sollte eine dezente, stilvolle und
konservative Atmosphäre verbreiten. Dagegen sollte der Arbeitplatz
eines freischaffenden Grafikers oder Innenausstatters Energie,
Kreativität und Lebendigkeit ausstrahlen. Der springende Punkt ist
also, dass Ihr Arbeitsbereich eine positive Aussage über Ihre
Tätigkeit vermittelt, sodass einem Besucher schon auf den ersten
Blick die Botschaft vermittelt wird, dass er einen kompetenten
Consultant vor sich hat. Ganz wie er es erwartet hat.
Lassen Sie Ihre
Geschäftspapiere für sich sprechen. Ihre
Visitenkarten, Ihre Präsentationen, Ihre Website und jegliche
andere Korrespondenz sprechen Bände über Ihre Professionalität und
die Qualität Ihrer Arbeit. Verwenden Sie nur hochwertiges Papier,
achten Sie auf gute Druckqualität und lassen Sie Ihre
Werbeunterlagen und Website professionell gestalten. Denken Sie
daran, dass auch Ihre Geschäftspapiere den guten Eindruck
vermitteln sollen, den Sie bei Ihren Kunden dauerhaft hinterlassen
möchten.
Ein gutes Image ist
sehr wichtig für Ihren Erfolg. Machen Sie sich bewusst, dass Sie
bei Ihren Kunden konstant auf dem Prüfstand stehen. Mit nur
geringem Aufwand können Sie Ihr Image verbessern. Damit sichern Sie
sich nicht nur zahlreiche, sondern auch wesentlich besser bezahlte
Aufträge.
Sich einen guten Namen
machen
Ein guter Ruf wirkt sich vorteilhaft
auf Ihr Image aus, während ein schlechter Ihr Image natürlich
trübt. Wie beim Image tragen auch hier viele Faktoren dazu bei,
welchen Ruf Sie genießen. Die Qualität Ihrer Arbeit, Auftritte in
der Öffentlichkeit, Ihr Einsatz für wohltätige Zwecke und vieles
mehr bestimmen Ihren Ruf.
Noch etwas: Es ist
wesentlich einfacher, sich einen guten Ruf zu erarbeiten und ihn zu
behalten, als einen schlechten Ruf wieder loszuwerden. Ist der gute
Ruf erst einmal dahin, denken die Kunden nicht im Entferntesten
daran, mit Ihnen zu arbeiten, selbst wenn Sie ein unschlagbar
günstiges Angebot unterbreiten. Jeder wird sich zwar an Ihren
ruinierten Ruf, aber ganz bestimmt nicht an Ihre früheren Erfolge
erinnern können. Es kann Jahre dauern, bis man wieder einen
makellosen Ruf genießt. Es ist deshalb nur zu Ihrem Besten, sich
einen guten Ruf zu schaffen und zu erhalten. Ihre Kunden werden mit
Stolz erzählen, dass sie mit Ihnen zusammenarbeiten und Ihnen so zu
neuen Kunden verhelfen.
Nachfolgend einige
Tipps, wie Sie sich einen guten Ruf verschaffen oder – falls das
Schicksal Sie hart getroffen hat – wie Sie Ihren Ruf
wiederherstellen:
Leisten Sie
stets gute Arbeit. Einen guten Ruf verschaffen Sie
sich in erster Linie durch hervorragende Leistungen. Je beständiger
Sie sie erbringen, desto besser Ihr Ruf. Ihre Kunden verlangen und
verdienen das Beste, was Sie bieten können. Entsprechen Sie diesen
Erwartungen! Versuchen Sie immer, mehr zu leisten, als Sie zugesagt
haben.
Verhalten Sie
sich kooperativ und umgänglich. Was ist die beste
Methode, um sich seinen Ruf ganz schnell zu ruinieren? Richtig:
Wenn Sie es allen Menschen besonders schwer machen, mit Ihnen
auszukommen. Sie mögen ein brillanter Consultant mit durchaus
annehmbaren Honorarvorstellungen sein, doch wenn Sie Ihren Kunden
durch Ihre Art auf die Nerven gehen, werden diese in Zukunft einen
großen Bogen um Sie machen. Verhalten Sie sich so, dass sich Ihre
Kunden gerne mit Ihnen unterhalten und sich nicht durch ihre
Sekretärin verleugnen lassen, sobald Sie aufkreuzen.
Halten Sie Ihre
Erfolge nicht geheim. Informieren Sie Ihre Kunden
ruhig über Ihre Tätigkeit. Legen Sie keine falsche Bescheidenheit
an den Tag, wenn Sie einen dicken Auftrag von einem namhaften
Unternehmen an Land gezogen haben. Machen Sie kein Geheimnis
daraus, wenn Sie ein großes Projekt erfolgreich abgewickelt haben.
(Holen Sie aber vorher die Zustimmung des betreffenden Kunden ein!)
Stand ein Bericht über Sie in der Zeitung oder waren Sie gar im
Fernsehen zu bewundern? Dann verteilen Sie doch einfach Kopien des
Artikels oder Videoaufzeichnungen an Ihre Kunden. Machen Sie
umfassenden Gebrauch von den modernen Kommunikationsmitteln wie
Newsletter, E-Mail, Podcasts und so weiter, damit Ihre Erfolge bald
in aller Munde sind.
Treten Sie in
der Öffentlichkeit auf. Halten Sie Vorträge, zum
Beispiel in Ihrer Gemeinde oder bei Veranstaltungen Ihrer
Berufskollegen oder veröffentlichen Sie Fachartikel. Stellen Sie
sich als Top-Ansprechpartner für Ihr Fachgebiet bei der Redaktion
Ihrer Tageszeitung oder des lokalen Rundfunk- und Fernsehsenders
vor. Stellen Sie eine Pressemappe zusammen und schicken Sie diese
an verschiedene Medienvertreter.
Werden Sie als
Dozent tätig. Eine Lehrtätigkeit an einer
Volkshochschule oder Universität verbessert Ihren Ruf als
qualifizierter Consultant ungemein. Außerdem bilden Sie sich damit
auch selbst weiter und können nützliche Kontakte knüpfen.
Vielleicht lernen Sie sogar etwas von Ihren Studenten!
Schreiben Sie
ein Buch. Viele Consultants, die ein Buch
veröffentlicht haben, genießen seitdem einen ganz hervorragenden
Ruf. Das Schreiben eines Buches verbessert nicht nur den Ruf,
sondern führt eventuell zu ganz konkreten Anfragen seitens der
Kunden, wenn diese Sie beispielsweise einladen, Ihre Ideen den
Mitarbeitern vorzustellen. Vielleicht verdienen Sie am Ende sogar
mehr an Ihren Büchern als durch Ihre Beratertätigkeit.
Arbeiten Sie
ehrenamtlich. Viele Wohltätigkeitsverbände –
Jugendorganisationen, Umweltschutzgruppen, Kirchengemeinden und
andere wohltätige Institutionen könnten Ihr Wissen gut gebrauchen,
es sich aber nicht leisten, Sie einzuschalten. Ihre unentgeltliche
Mitarbeit in Einrichtungen, deren Ziele Sie aus ganzem Herzen
unterstützen, hilft nicht nur diesen Institutionen weiter, sondern
fördert auch Ihren Ruf und verschafft Ihnen interessante
Kontakte.
Seien Sie
ehrlich und halten Sie sich an moralische Prinzipien.
Eigentlich versteht es sich von selbst: Durch Unehrlichkeit und
moralisch bedenkliches Verhalten zerstören Sie Ihren guten Ruf und
alles, was Sie sich mühsam aufgebaut haben, sofort und dauerhaft.
Da Sie als Consultant oft genug mit streng vertraulichen
Informationen zu tun haben, genügt der geringste Verdacht der
Untreue, und Sie sind Ihren Job ein für alle Mal los. Verstoßen Sie
niemals gegen Ihre Schweigepflicht und drehen Sie auch sonst keine
krummen Dinger. Wir halten dieses Thema für so brisant, dass wir
ihm einen eigenen Abschnitt in Kapitel 5 gewidmet
haben.
Arbeiten Sie hart
daran, sich einen guten Ruf aufzubauen und zu bewahren. Vermeiden
Sie alles, was Ihrem Ruf schaden und das Vertrauen Ihrer Kunden,
das Sie sich so schwer erarbeitet haben, zerstören könnte.
Eine erstklassige Website
erstellen
Die Mehrheit der Consultants hat
mittlerweile gemerkt, dass man sich sowohl ein professionelles
Image als auch einen guten Ruf erwerben kann, indem man sich eine
Website zulegt. Damit diese allerdings den gewünschten Effekt hat,
darf man nicht einfach irgendeine olle Seite ins Netz stellen. Sie
muss professionell rüberkommen, einwandfrei funktionieren und
sollte den eigenen hohen Standard, was die Qualität der Beratung
angeht, widerspiegeln.
Falls Sie sich dazu durchgerungen
haben, sich eine eigene Website zuzulegen, müssen Sie sich zunächst
einmal darüber klar werden, ob Sie sie selbst erstellen möchten
oder jemanden damit beauftragen wollen. Jede Methode hat natürlich
Vor- und Nachteile.
Wenn Sie sich selbst daranwagen,
werden Sie die uneingeschränkte Kontrolle über die Website haben
und wahrscheinlich auch günstiger wegkommen, als wenn Sie sie von
jemand anders erstellen lassen. Sollten Sie allerdings kein
Fachmann auf diesem Gebiet sein, wird das Ergebnis hinterher
bestenfalls dilettantisch wirken und ein schlechtes Licht auf Ihr
Unternehmen werfen. Doch nicht nur das: Während Sie die eigene
Website auf die Beine stellen, werden Sie kaum Zeit für andere
Dinge finden, die Sie normalerweise tun, um Geld zu verdienen. Zum
Beispiel könnte Ihre Arbeit als Consultant zu kurz kommen. Wenn Sie
dagegen einen Profi mit der Erstellung und Pflege Ihrer
Internetpräsenz beauftragen, werden Sie wahrscheinlich mit der
Optik und der Funktionalität der Website punkten können, aber für
diesen Auftrag tief in die Tasche greifen müssen. Hinzu kommt, dass
es eventuell zu Wartezeiten kommen wird, bis Ihr Webdesigner die
Seite für Sie aktualisiert.
Die Erstellung der eigenen
Website
Eigentlich braucht man nur ein paar
Grundkenntnisse über das Internet, um eine eigene Website zu
erstellen. Das Ganze macht aber auch Spaß. Heute werden eine Menge
sehr guter Programme angeboten, mit denen man sich selbst eine
Onlinepräsenz aufbauen kann. Sie sind ziemlich einfach zu verstehen
und bedienerfreundlich. Einige Internet Service Provider, die auch
Webhosting anbieten (auch Webhoster genannt), bei denen Sie also
den nötigen Speicherplatz für Ihre Website bekommen können, haben
aber auch Vorlagen veröffentlicht, die die Erstellung zu einem
Kinderspiel werden lassen.
Wenn Sie die Website selbst erstellen
möchten, müssen Sie die folgenden drei Schritte
unternehmen:
1.
Einen Webhoster
auswählen.
Sie müssen sich an einen solchen
Anbieter wenden, damit er Ihre Webadresse (auch URL genannt)
einrichtet. Das sieht dann in etwa so aus: www.ihrname.de. Der Webhoster
»lagert«, oder neudeutsch: hostet, dann sozusagen Ihre Website auf
seinem Webserver, sodass jeder, der über einen Internetzugang
verfügt, darauf zugreifen kann. Sie werden schnell feststellen,
dass es ziemlich viele Webhoster gibt und dass es im Hinblick auf
Preis und Leistungsumfang große Unterschiede gibt. Es lohnt sich
also unbedingt, mehrere Anbieter zu vergleichen. Bevor Sie sich für
einen entscheiden, sollten Sie sich bei Freunden und Kollegen
umhören, welchen Dienst sie verwenden.
2.
Die Website
erstellen.
Bei einigen Webhostern beinhaltet das
Angebot einfach gestrickte Programme und Vorlagen, mit denen Sie
Ihre Website selbst erstellen können. Falls Sie sich mit diesen
ganzen Internetbegriffen noch nicht so gut auskennen und auch nicht
viel Zeit damit vergeuden können, sich erst einzulesen, sollten Sie
am besten auf solche Vorlagen zurückgreifen. Wenn diese Vorlagen
für Ihre Bedürfnisse aber nicht ausreichen, könnten Sie sich eine
spezielle Software wie etwa Microsoft Expression Web, Macromedia
Dreamweaver oder NetObjects Fusion zulegen, die speziell für den
Aufbau von Websites entworfen wurde. Sie können aber auch Texte in
einem Microsoft Word-Dokument als HTML-Version (HTML ist die
Abkürzung von Hypertext Markup Language, sozusagen die Sprache des
Internets) speichern.
3.
Die Website
pflegen.
Es hat einen großen Vorteil, die
Website selbst zu erstellen und zu pflegen: Man hat die ständige
Kontrolle über den Inhalt und kann selbst entscheiden, wann etwas
aktualisiert oder geändert wird. Man braucht bloß ein paar Minuten,
um die eigene Website auf den neuesten Stand zu bringen. Wenn man
erst jemand anders bitten muss, kann es Tage oder sogar Wochen
dauern, bis derjenige dazu kommt, eine klitzekleine Aktualisierung
vorzunehmen.
Sie möchten mehr über das Thema
erfahren? Dann sollten Sie unbedingt Webseiten für Dummies lesen (erschienen bei
Wiley-VCH).
Einen Webdesigner mit Erstellung
und Pflege
beauftragen
Falls Sie Besseres zu tun haben, als
die eigene Website zu erstellen und zu pflegen, oder die Seite so
professionell wie möglich aussehen soll, können Sie einen der
zahllosen Webdesigner (manche von ihnen sind als Consultants für
den Bereich Internet tätig) beauftragen. So ein Anbieter würde nur
zu gerne etwas für Sie entwerfen. Sie werden letztendlich ein paar
Hundert Euro für eine einfach gestrickte Website oder auch Tausende
für eine Site, die mit allem Schnickschnack ausgestattet ist,
hinblättern müssen. Doch da diese Internetpräsenz ja gleichzeitig
Ihr Image aufpoliert und Ihre Kunden mit allen notwendigen
Informationen versorgt, wird sich die Investition auf jeden Fall
lohnen.
Wenn Sie im
Internet per Zufall auf eine Website stoßen, deren Aussehen genau
das Richtige für Ihr Unternehmen wäre, dann ermitteln Sie, wer sie
erstellt hat, und sprechen Sie den Webdesigner an. Seinen Namen
findet man normalerweise ganz unten auf der Homepage
beziehungsweise im Impressum. Manchmal muss man sich allerdings
auch beim Betreiber der Website erkundigen, um diese Information
herauszufinden.
Die Website
optimieren
So, Sie haben jetzt
also eine professionell aussehende Website. So weit, so gut. Jetzt
müssen Sie die Leute nur noch dazu bringen, sie auch zu besuchen.
Am besten natürlich diejenigen, die sich als zukünftige Kunden
eignen. Sie können die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich ziehen
und für ein dauerhaftes Interesse sorgen, indem Sie Folgendes
tun:
Für leichte
Auffindbarkeit sorgen. Wenn die Website für Ihre
Kunden nicht leicht zu finden ist, werden sie wahrscheinlich keine
Lust haben, viel Zeit mit der Suche zu vergeuden. Heißt Ihr
Unternehmen zum Beispiel Susanne Schwarz GmbH, könnte die URL Ihrer
Website so lauten: www.susanneschwarz.de oder www.schwarzgmbh.de. Kunden (und
potenzielle Kunden), die Ihre Adresse nicht auswendig wissen,
können sie leicht erraten und bei einer Suchmaschine eingeben. Sie
erscheint bei den meisten Suchmaschinen dann ganz oben oder relativ
weit oben bei den Suchergebnissen.
Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Website bei
den fünf meist besuchten Internetsuchmaschinen Google, Yahoo!, MSN,
AOL und Ask registrieren zu lassen. Lassen Sie Ihre Website
unbedingt optimieren, damit sie auf den Ergebnisseiten dieser
Suchmaschinen auf einem höheren Platz erscheint. Das erreicht man,
indem man Meta-Tags einfügt und noch ein paar andere Tricks
anwendet. Werfen Sie doch einfach mal einen Blick in
Suchmaschinenoptimierung für
Dummies (ebenfalls im Verlag Wiley-VCH erschienen),
um sich in Bezug auf dieses Thema schlau zu machen.
Die neue Adresse
bewerben. Veröffentlichen Sie Ihre Webadresse, wo
immer Sie können. Das könnte zum Beispiel auf Ihren Visitenkarten,
im Briefkopf Ihrer Korrespondenz, auf Rechnungen, in den
Marketingunterlagen, auf Ihrem Auto oder an einer Seite Ihres
Hauses sein. Also einfach überall, wo noch Platz ist. Im Kasten
»Noch mehr Möglichkeiten, die Website bekannt zu machen« in diesem
Kapitel finden Sie zusätzliche Tipps, wie man Besucher
anlockt.
Vergeuden Sie nicht
Ihre Zeit mit Firmen, die Ihnen mehr Seitenaufrufe versprechen,
indem Sie Ihren Namen bei Hunderten von Suchmaschinen einreichen.
Wir sagen es Ihnen ganz ehrlich: Die meisten Surfer verwenden
ohnehin nur die Handvoll der beliebtesten Suchmaschinen. Sie würden
also nur Zeit und Geld verschwenden, wenn Sie sich bei den
Anbietern registrieren lassen, die ohnehin kaum jemand nutzt.
Guten Grund für
den Besuch geben. Wenn Ihre Website langweilig ist
oder das Laden zu lange dauert, werden Ihre Kunden oder
Interessenten die Website gleich wieder verlassen. Wenn man wissen
möchte, wie sich der eigene Auftritt so macht, sieht man sich am
besten mal die Websites der Konkurrenten an. Was gibt es dort zu
sehen, das Besucher auf der Website verweilen lässt, nachdem sie sich dort
hingeklickt haben? Sie sollten unbedingt aktuelle Inhalte und
Informationen mit echtem Zusatznutzen veröffentlichen. Das könnten
Sie zum Beispiel durch Neuigkeiten, Berichte, Artikel, Umfragen,
Branchentrends, Internetforen als Kontaktbörse und ähnliche Dinge
erreichen, die Ihre Kunden und Interessenten Ihre Website immer
wieder aufsuchen lassen.
Kontaktdaten
erfassen. Sobald sich ein Besucher auf Ihrer Website
befindet, sollten Sie ihn ermutigen, sich mit seinen Kontaktdaten
zu registrieren, damit Sie ihn in Ihren Verteiler aufnehmen können.
Zu diesem Zweck könnten Sie jedem, der sich mit seinen Kontaktdaten
einträgt, eine kostenlose Registrierung für den Bezug Ihres
Kunden-Newsletters anbieten. Sie können auch versuchen, über
Preisausschreiben, Sonderangebote und Umfragen an die Daten der
Besucher zu kommen.
Die Seite im
Auge behalten. Richten Sie Ihre Website als
Startseite in Ihrem Webbrowser ein, damit Sie sie auch regelmäßig
besuchen. Sehen Sie sich dort um und stellen Sie sicher, dass alle
Seiten wie vorgesehen laden und dass alle Links funktionieren. Sie
sollten auch ständig die Seitenstatistik auswerten. Dort können Sie
erkennen, wie viele Besucher Sie täglich haben, von welchen
Websites aus sie zu Ihnen gefunden haben, wie lange sie geblieben
sind, welche Seiten sie sich angesehen haben und über welche
Suchmaschinen (wenn überhaupt) sie zu Ihnen gelotst worden sind. So
können Sie ein Gefühl dafür entwickeln, wer bei Ihnen mal
hereinschaut und was derjenige unternimmt, nachdem er angekommen
ist. Sie werden dann schnell feststellen können, welcher Teil Ihrer
Website die meisten Besucher (und welcher die wenigsten) anlockt,
und können die Reaktionen auf Veränderungen in Echtzeit
testen.
Noch mehr Möglichkeiten, die
Website bekannt zu machen
Es gibt unzählige Methoden, die
Website zu bewerben, doch manche bringen einfach mehr als andere.
Hier noch mal eine ganze Reihe Tipps:
Versenden Sie eine Ankündigung zu Ihrer
neuen Website (inklusive eines Bildes der entsprechenden
Startseite) an all Ihre Kunden, die Medien und an Ihre potenziellen
Kunden, deren Daten Sie in einer Adressenliste gesammelt
haben.
Fügen Sie die Webadresse in den
Standardbriefkopf Ihrer Faxe ein.
Sprechen Sie die Webadresse auf Ihre
Mailbox und als Text für die telefonische Warteschleife
auf.
Die Webadresse sollte bei jeder Art von
Werbung genannt werden.
Besuchen Sie Newsgroups und
Nachrichtenplattformen im Internet. Schreiben Sie dort Beiträge und
diskutieren Sie bei relevanten Themen mit.
Suchen Sie sich häufig besuchte Websites
heraus und erkundigen Sie sich, ob Sie dort bei Chats oder
Webkonferenzen mitwirken dürfen. Betreiber großer Seiten sind immer
auf der Suche nach sachkundigen Moderatoren, die ihr Fachwissen
bereitwillig zum Besten geben.
Gehen Sie Link-Partnerschaften mit Kunden
und den Anbietern anderer relevanter Websites ein.
Erstellen Sie eine Signatur für Ihre eigenen E-Mails und die
Ihrer Mitarbeiter, in denen die Webadresse genannt wird. Eine
Signatur ist ein kurzer Absatz, der automatisch an das Ende jeder
ausgehenden E-Mail gesetzt wird. Sie enthält meist ein wenig
Werbung für Ihr Unternehmen sowie die Adresse, Telefon- oder
Faxnummer und natürlich die Webadresse.
Gehen Sie bei der Auswahl des Webdesigners mit Bedacht vor. Einige Consultants aus diesem Bereich sind mit dem Mund gut zu Fuß und erbringen am Ende viel weniger, als sie versprechen. Hier ein paar Tipps, wie man einen guten Webdesigner erkennt: