Literatur

Bettger, Frank: Lebe begeistert und gewinne, Oesch Verlag, 1994

Birkenbihl, Vera F.: Der Birkenbihl Power-Tag, mvg, 1998

Carlzon, Jan: Alles für den Kunden, Campus Verlag, 1989

Davis, William/Sidgwick & Jackson: The Super Salesman’s Handbook, 1986

Felser, Georg: Motivationstechniken, Cornelsen Verlag, 2006

Förster, Anja/Kreuz: Peter, Different Thinking! Redline Verlag, 2005

Geffroy, Edgar K./Seiwert, Lothar J.: Zeitmanagement für Verkäufer, Verlag moderne Industrie, 1993

Geffroy, Edgar K.: Clienting, Verlag moderne Industrie, 1995

Geffroy, Edgar K.: Das Einzige, was stört, ist der Kunde, Verlag moderne Industrie, 1995

Geffroy, Edgar K.: Verkaufserfolge auf Abruf, Verlag moderne Industrie, 1995

Gladwell, Malcolm: Blink! Die Macht des Moments, Piper Verlag, 2007

Goldmann, Heinz M.: Wie man Kunden gewinnt, Verlag W. Girarde, 1971

Haeske, Udo: Kommunikation mit Kunden, Cornelsen Verlag, 2008

Hailey, Walter: Breaking The No Barrier, Triamid Press, 1992

Heller, Robert: Erfolgreich verkaufen, Dorling Kindersley Verlag, 1999

Hill, Napoleon/Stone, W. C.: Erfolg durch positives Denken, Ariston Verlag, 1983

Horowitz, Jacques/Panak, Michele J.: Marktführer durch Service, Campus Verlag, 1993

Johnson, Spencer/Wilson, Larry: Das Minuten Verkaufstalent, Rowohlt Verlag, 1985

Kinauer, Peter F.: Auf der Spur der Sieger, Linde Verlag, 2003

Klein, Stefan: Alles Zufall, Rowohlt Verlag, 2004

Köhler, Hans-Uwe L.: Verkaufen ist wie Liebe, Metropolitan Verlag, 1997

Kotler, Phillip/Bliemel, Friedhelm: Marketing-Management, Schäffer-Poeschel Verlag, 1995

Losier, Michael J.: Das Gesetz der Anziehung, Integral Verlag, 2007

Munro, Barry G.: Smart Salespeople Sometimes Wear Plaid, Prima Publishing, 1994

Nagel, Kurt: Die 6 Erfolgsfaktoren des Unternehmens, Verlag moderne Industrie, 1986

Nagle, Thomas T./Hogan, John E.: The Strategy and Tactics of Pricing, Prentice Hall, 1995

Peters, Tom: Der Wow! Effekt, Campus Verlag, 1995

Simon, Hermann: Hidden Champions des 21. Jahrhunderts, Campus Verlag, 2007

Spitzer, Manfred: Nervenkitzel: Neue Geschichten vom Gehirn, Suhrkamp Verlag, 2006

Weisbach, Christian-Rainer: Wie Sie andere für sich gewinnen, dtv Verlag, 2007

Whitney, Robert A.: The New Psychology of persuasion and motivation in selling, Prentice Hall, 1965

Winkelmann, Peter: Marketing und Vertrieb, Oldenburg Verlag, 2000