Capítulo 17
Diez ejemplos de buena práctica empresarial
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En este capítulo
• Casos de empresas presentes en Facebook
• Prácticas ejemplares
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Te presentamos diez empresas que han sabido sacar partido a su página en Facebook. En la mayoría de los casos han incorporado aplicaciones en su página, así que tendrás que permitir que accedan a la información básica de tu perfil para poder disfrutar de las ventajas que ofrecen.
El Corte Inglés
http://www.facebook.com/elcorteingles
Lo más sorprendente de esta página de Facebook es el Probador virtual, que permite que te pruebes la ropa. Eliges si eres chico o chica... ¡y a probarse ropa sin salir de casa! Luego puedes compartir el estilismo creado en Facebook y en otras redes sociales. Y, por supuesto, ¡comprarlo!
La Maquinista
http://www.facebook.com/LAMAQUINISTA
Este centro comercial ofrece a través de su página de Facebook una aplicación Caza regalos, ideal si necesitas inspiración para hacer un buen regalo. Puedes indicar la edad de la persona afortunada, definirla con arreglo a unas características preestablecidas, comentar sus intereses y decidir el presupuesto. La aplicación te ofrecerá un listado de productos que cumplen esos requisitos y que puedes encontrar en el centro comercial. ¡Ya no tienes excusa para no hacer el regalo perfecto!
Privalia
http://www.facebook.com/privalia.es
Este club privado de venta online tiene la Fan shop, que da acceso a preaperturas de campañas y a descuentos de hasta el 70 % para fans. Ventajas exclusivas para sus admiradores en Facebook.
Zara
https://www.facebook.com/Zara
La primera empresa española que consiguió cinco millones de fans en Facebook. Además de presentar sus productos, ofrece avances exclusivos de sus colecciones sólo para fans de Facebook. Aunque la empresa es española, la página está en inglés.
Telepizza
https://www.facebook.com/telepizza
Una de las primeras empresas que permitieron comprar a través de su página en Facebook. Puedes pedir tus pizzas favoritas sin salir de Facebook, y compartirlo con tus amigos a través de tu biografía. Además, encontrarás promociones y ofertas exclusivas.
Quesos García Baquero
http://www.facebook.com/QuesosGarciaBaquero
Desde su página García Baquero promociona sus quesos con concursos exclusivos para fans que sirven para dar a conocer sus diferentes variedades tanto a los fans como a sus contactos. Todo ello, con aplicaciones personalizadas, fotografías y un muro actualizado a diario.
Las Manolitas
http://www.facebook.com/lasmanolitas
Las propietarias de esta tienda son tres hermanas de Alicante que aprovechan su página de Facebook para hacer un cuidado servicio de atención al cliente. Responden a todos los comentarios y, además, ponen fotografías de sus deliciosos cupcakes o, al menos, eso parece por las constantes cinco estrellas que reciben en la pestaña de opiniones.
Ausonia
http://www.facebook.com/ausonia.es
Una página dedicada a la lucha contra el cáncer de mama, en colaboración con AECC. Invita a los fans a ponerse un pañuelo rosa en la foto del perfil de Facebook para unirse a la cadena contra el cáncer de mama. De esta manera, se apoya en ellos para extender su mensaje solidario a sus contactos.
Cinesa
http://www.facebook.com/cinesa.es
Convertido ya en un ejemplo clásico, porque consiguió pasar de 700 fans a 23 000 en sólo una semana, gracias a una promoción de 2 × 1 en la compra de entradas. Además de ofrecer descuentos y organizar concursos, también informa de los estrenos que se proyectan en sus salas.
Banco Santander España
http://www.facebook.com/bancosantander
Aprovechando el tirón de Fernando Alonso, en la página de este banco en España puedes seguir la retransmisión en directo de los Grandes Premios, participar en concursos y responder a preguntas relacionadas con la Fórmula 1. Los fans tienen además noticias en primicia en un muro donde se combina el deporte con la actividad menos emocionante del banco.