Игорь Манн
77 коротких рецензий на лучшие книги по маркетингу и продажам
Предисловие
Я уверен, что книги – это лучший источник самообразования. Главное – читать правильные книги.
Правильные книги, с моей точки зрения, это книги, которые содержат ответы на ваши вопросы и/или множество хороших идей.
За последние четыре года я прочитал около 450 книг по маркетингу и менеджменту.
Ниже приводится список книг, которые я смело могу посоветовать вам прочитать. Они пригодились мне.
Большинство из рекомендуемых мною книг я прочитал на английском языке. Пожалуйста, проверьте, они могли выйти в русских издательствах.
Уверен, что эти книги понравятся и вам.
Рецензии
1. «50 powerful ideas you can use to keep your customers», Paul R. Timm
120 страниц. Мой рейтинг – 4 (из 5).
Книга написана в 1995 году, но не потеряла актуальности до сих пор – простые, но эффективные советы, хорошие примеры. Заплатить 10 долларов за 50 идей – согласитесь, это хорошая сделка.
Переведена на русский язык.
2. «Winning Marketing Strategies. Hundreds of Proven-Effective Marketing and Sales Strategies for Every Business Situation», Barry Feig
380 страниц. Мой рейтинг – 5.
Наверное, это одна из лучших книг, которые я прочитал за последнее время: почти каждая ее страница содержит практические советы о том, как сделать ваш маркетинг лучше. Это одна из тех книг, которые вы должны держать на столе: во-первых, она солидно выглядит и звучит; во-вторых, это почти практическая энциклопедия маркетинга и вы можете воспользоваться ею во многих случаях. Рекомендую.
3. «Marketing on a tight budget», Patrick Forsyth
240 страниц. Мой рейтинг – 4.
Книги британских авторов о маркетинге, за редким исключением, неинтересны и бесполезны (или мне не везло?). Эта – исключение. Отличный стиль, много хороших идей. И свою основную задачу она выполняет. Если у вас напряженная ситуация с бюджетом, эта книга для вас. К сожалению, в ней есть очень слабые главы.
4. «The new marketing manifesto. The 12 rules for building successful brands in the 21st century», John Grant
250 страниц. Мой рейтинг – 4+.
Фантастически интересная книга. Я получил настоящее удовольствие от чтения – свежий взгляд на основы маркетинга. Одна проблема – это книга о макромаркетинге.
5. «Quick answers to marketing questions», Aliston Alsbury, Ros Jay
300 страниц. Мой рейтинг – 5-.
Стиль, в котором написана эта книга, просто гениален (прост и гениален). Есть вопрос, и есть ответ, подкрепленный статистикой, фактами или данными исследований. Два недостатка: данные только на основе маркетинговой практики Великобритании и только часть маркетинга охвачена этой книгой. Надеюсь, что продолжение от этих авторов последует.
Переведена на русский язык.
6. «The complete idiot’s guide to direct marketing», Robert W. Bly
360 страниц. Мой рейтинг – 5.
Я думаю, что большинство агентств прямого маркетинга втайне мечтает, что менеджеры по маркетингу никогда не прочитают эту книгу. Когда вы закроете ее, первый вопрос, который придет вам на ум, будет: «А зачем мне агентство? Я теперь сам все смогу сделать».
И это правда – из этой книги вы узнаете много, очень много о прямом маркетинге.
Множество идей, советов, трюков – все от профессионала в этой области.
7. «Marketing Management and Strategy», Peter Doyle
460 страниц. Мой рейтинг – 5.
Отличная теоретическая книга. Если вам потребуются свежие теоретические знания и идеи, то вам лучше прочитать ее, чем еще раз перечитывать Филипа Котлера.
8. «Simplicity Marketing», Steven Cristol and Peter Sealey
270 страниц. Мой рейтинг – 4+.
Мне эта книга понравилась. Автор считает, что покупатели находятся в состоянии стресса, и если вы сделаете процесс принятия решения о покупке, т. е. жизнь ваших клиентов, проще, то вы их завоюете навсегда. Для этого ваш маркетинг должен быть простым. Много рекомендаций, идей. Книга читается легко, но, к сожалению, советам, которые дает автор, многим компаниям почему-то тяжело следовать.
9. «Advertising Management», R. Botra
750 страниц. Мой рейтинг – 4+.
Все, что вы хотели знать об управлении рекламой, – под обложкой этой отличной книги. Один недостаток – она немного устарела. Но если вы ее прочитаете, тайн в рекламе для вас почти не останется.
Переведена на русский язык.
10. «Marketing Kit for Dummies», A. Hiam
360 страниц. Мой рейтинг – 4-.
Если вы, как и я, после прочтения книги «PR Kit for Dummies» броситесь заказывать эту книгу, то знайте – она намного хуже. Два плюса: CD с неплохими материалами и много советов в стиле «партизанского» маркетинга. Читается легко, но эту книгу можно легко пропустить – много не потеряете.
11. «Guerilla Marketing Attack», J. C. Levinson
190 страниц. Мой рейтинг – 4.
Я прочитал много книг про «партизанский» маркетинг, эта – одна из лучших. Почти все книги про «партизанский» маркетинг отличают хороший стиль, множество практичных советов и рекомендаций, много идей. Автор знает, о чем пишет. Недостаток – книга целиком основана на американском опыте.
12. «Marketing Outrageously», Jon Spoelstra
250 страниц. Мой рейтинг – 4+.
Вообще-то, это книга о спортивном маркетинге. Но вы легко можете применить советы и идеи автора (а их очень много) в своей практике, какой бы она ни была. Еще один плюс – читается легко, как художественная литература.
Переведена на русский язык.
P. S. Не покупайте другую книгу этого автора «Ice to Eskimos». Намного хуже.
13. «Customers for life», Carl Sewell
175 страниц. Мой рейтинг – 5+ (это не опечатка).
Мой маркетинговый Бог! Как бы мне хотелось, чтобы я смог прочитать эту книгу 10 лет назад (когда я прочитал «Как уцелеть среди акул»). Все точно сложилось бы по-другому. Еще лучше. Сколько бы хороших решений я принял! Сколько бы ошибок не совершил! По правде, эта книга больше про искусство продаж и обслуживания клиентов, про то, как сделать продажи и сервис идеальными. Прочитайте ее с ручкой в руках быстрее, чем ваши конкуренты. Смотрите, чтобы чернил хватило – пометок будет много.
P. S. Книга обязательна для прочтения тем, кто занимается маркетингом в автобизнесе (продажа и сервис).
P. P. S. Перед тем как внедрять CRM, попробуйте применить хотя бы часть советов из этой книги.
14. «Business beyond the box», John O’Keeffe
240 страниц. Мой рейтинг – 5+ (опять не опечатка).
Эта книга не про маркетинг, но я включаю ее в этот список. Причина следующая: все, кто принимает решения, должны прочитать эту книгу. Точка. Я очень расстроился, что не прочитал ее раньше. Очень бы помогла! Так что найдите эту книгу, купите, прочитайте, перечитывайте.
15. «Press here!», A. Gurton
340 страниц. Мой рейтинг – 5-.
Неплохое чтение для тех, кому нужны знания в PR. Если вы в PR, то мне кажется, что у вас должен быть свой экземпляр этой книги.
Переведена на русский язык.
16. «How to run a successful conference», John G. Fisher
150 страниц. Мой рейтинг – 5.
Если вы прочитаете эту книгу, то вам просто не удастся провести плохую или посредственную конференцию. Просто не удастся.
17. «How to drive your competition crazy», Guy Kawasaki
320 страниц. Мой рейтинг – 5.
Как говорят американцы, «два больших пальца вверх». Мне книга очень понравилась. Отличный стиль (с юмором!), легко читается, полно советов, хороших идей.
К сожалению, другие книги этого автора на меня большого впечатления уже не произвели.
Переведена на русский язык.
18. «Selling the invisible», Harry Beckwith
230 страниц. Мой рейтинг – 4.
Книга о маркетинге услуг. Очень много интересных мыслей, трюков и приемов. Если ваша компания продает сервис, вам стоит прочитать эту книгу. Вторая книга этого автора – «The invisible touch» – намного слабее.
Переведена на русский язык.
19. «PR Kit for Dummies», Eric Yaverbaum, Bob Bly (см. выше)
320 страниц. Мой рейтинг – 5.
Купите эту книгу и прочитайте. «Чайником» после этого вы не будете точно. Книга идет в комплекте с CD. Содержимое этого CD я тоже оцениваю на 5.
20. «Bottom-up Marketing», Al Ries, Jack Trout
220 страниц. Мой рейтинг – 5.
Эта книга заставит вас подумать. Что вы делаете? Зачем? Правильно ли вы это делаете? Очень хорошая книга!
21. «The complete idiot’s guide to Meetings and Event Planning», Robin E. Graven, L. J. Golabowski
340 страниц. Мой рейтинг – 5+ (еще один шедевр).
До прочтения этой книги я думал, что знаю все о том, как проводить семинары и бизнес-мероприятия. Как я ошибался! Суперкнига. Хотел бы я прочитать ее в начале своей карьеры. Книга, которую должен прочитать каждый менеджер по маркетингу. Мало кому удается сделать карьеру в маркетинге, не проводя бизнес-мероприятий. Эта книга должна быть в вашей библиотеке.
22. «Десять заповедей бизнеса и как их нарушать», Билл Фромм
150 страниц. Мой рейтинг – 5.
Отличная книга о том, как важно быть творческим человеком, генерировать идеи и быть готовым нарушать установленные правила. Многие советы из этой книги я моментально применил на практике. Многими пользуюсь до сих пор.
23. «Конкурентная разведка. Уроки из окопов» / Под ред. Джона Прескота, Стивена Миллера
335 страниц. Мой рейтинг – 4+.
Эта книга – сборник статей и презентаций профессионалов мирового уровня, занимающихся конкурентной разведкой – аналитикой рынка, внешней среды, конкурентов и собственной компании.
Очень конкретно. Весьма подробно. Внутренняя кухня без секретов (ну, почти без секретов).
24. «Враг внутри. Когда покупатели думают, что нам не до них», Р. Бучанан
380 страниц. Мой рейтинг – 4.
Книга написана профессором, и при этом она невероятно практична. Есть, конечно же, множество «зауми» и теории, но в целом очень полезное чтение. Много дельных мыслей (заставляющих задуматься) и хороших советов (зовущих к действию).
25. «Рекламные процедуры Клеппнера» Дж. Томас Рассел, У. Рональд Лейн
920 страниц. Мой рейтинг – 4.
Эта книга – учебник по рекламе. Хороший. Местами – полезный.
26. «Малозатратный маркетинг» Р. Джей
228 страниц. Мой рейтинг – 4.
Прекрасная книга для менеджера по маркетингу – универсала, которому многое приходится делать своими руками, – этакий сборник ноу-хау, советов и рекомендаций. Жалко, что автор не удержался и разбавил ее содержание некоторым количеством «воды» (хм-м, приличным). За что и получает «4», а мог бы получить «5».
26. «Мудрая идея» С. Ривкин, Ф. Сейтель
240 страниц. Мой рейтинг – 4.
Книга о том, как придумывать новые идеи, где их искать. Таких книг много, но эта «заточена» под маркетинг и написана весело.
27. «Сила простоты», Джек Траут
200 страниц. Мой рейтинг – 4+.
Я не знаю никого, кому бы не понравилась эта книга. И наверное, это единственная бизнес-книга, читая которую я постоянно смеялся. В ней столько же смысла, сколько и фана. Поверьте, после того как вы прочитаете ее, вы по-другому будете смотреть на многие сложные вещи. Совсем по-другому.
28. «The fall of advertising and the rise of PR», Al Ries, Laure Ries
290 страниц. Мой рейтинг – 4.
Такое ощущение, что книга написана авторами по заказу Американской ассоциации PR. Основная идея книги – бренд надо продвигать в массы через PR, а потом, и только потом, подключать рекламу. Вам лучше прочитать книгу.
Переведена на русский язык.
29. «The end of advertising as we know it», Sergio Zyman
240 страниц. Мой рейтинг – 4.
Пишет Займан хорошо (это его третья книга). Конкретика, с уважением к каждому маркетинговому доллару. Но название не соответствует содержанию. Путаница с понятиями. Множество повторов (стиль такой). Спорных моментов еще больше. Но многочисленные недостатки не перевешивают еще более многочисленных достоинств. Рекомендуется для прочтения всем менеджерам по маркетингу из FMCG постранично. Менеджерам из других отраслей можно читать по диагонали.
Переведена на русский язык.
30. «Customer Winback. How to recapture lost customers – and keep them loyal», Jill Griffin, Michael W. Lowenstein
315 страниц. Мой рейтинг – 4.
Хорошая и полезная книга. Название соответствует содержанию. Если вы хотите определить причины, по которым клиенты покидают вашу компанию, и что сделать, чтобы остановить этот процесс, – эта книга то, что надо.
Предупреждение: для восприятия нелегка, требует вдумчивого прочтения.
31. «101 ways to promote yourself», R. Pinskey
390 страниц. Мой рейтинг – 4.
Первый раз в жизни я прочитал книгу, где название с цифрой на обложке – правда. Вы действительно можете найти в этой книге 101 способ (и даже больше) продвинуть себя, вашу компанию или решения.
Другое достоинство этой книги в том, что она написана в виде вопросов и ответов, и поэтому вы можете просмотреть ее очень быстро.
Что я вам и рекомендую.
32. «Dear James. Secrets of success from a Management Maverick», J. Timpson
350 страниц. Мой рейтинг – 4+.
Интересная и полезная книга с массой примеров, советов, идей и секретов. Автор – владелец крупной сети магазинов по ремонту обуви, часов и изготовления ключей в Великобритании.
Книга обязательна для прочтения менеджерам по маркетингу, работающим в розничной торговле. Мне очень бы хотелось, чтобы наши магазины работали так же.
33. «Up the organization», Robert Townsend
Мой рейтинг – 4+.
Опубликована в 1970 году, в конце 80-х – начале 90-х переведена и издана в Москве. Эта книжка в тонком переплете, здорово пригодилась мне в начале моей карьеры. Многие идеи из нее я применил, работая в фотобизнесе.
Я перечитал эту книгу в январе 2003 г. – 80 % материала интересно и актуально до сих пор. Если вам удастся достать эту книгу на русском (я свой русский экземпляр потерял лет 10 назад) или на английском языке (не переиздавалась с 1970 года и малодоступна даже в США), я уверен, что вам она понравится.
34. «Customer satisfaction is worthless, customer loyalty us priceless», J. Gitomer
280 страниц. Мой рейтинг – 4.
Рекомендую тем менеджерам по маркетингу, которые работают в сфере обслуживания, – вам понравится точно. И, несомненно, пригодится.
Книга читается очень легко, множество хороших идей и полезных советов. Написана отличным языком.
Наверное, самая интересная и полезная книга о лояльности клиентов, которая мне попадалась.
Переведена на русский язык.
35. «Общество мечты», Ролф Йенсен
270 страниц. Мой рейтинг – 4-.
Ярко, живо, интересно… местами похоже на «Фанки-бизнес». Книга о том, каким будет будущее и как на этом заработать.
Но эта книга не увлекает, как «Фанки-бизнес», и в ней нет конкретных советов – просто прогнозы.
Которые, как и прогнозы погоды, иногда сбываются, а иногда – нет.
Читать обязательно менеджерам по маркетингу из компаний, которые занимаются туризмом и организацией развлечений. Другим рекомендуется для расширения кругозора
36. «A Genies’s Wisdom. A fable of how a CEO learned to be a marketing genius», Jack Trout
120 страниц. Мой рейтинг – 3.
Книга для руководителя компании, который ничего не понимает в маркетинге.
Джек Траут написал книгу в стиле «Who moved my cheese», попытавшись на 120 страницах рассказать о том, что такое маркетинг. Получилось неплохо (а когда у Траута было плохо?).
Те, кто читал все его предыдущие книги, будут разочарованы (отсюда и моя низкая оценка).
Просто надо понимать, что целевая аудитория у этой книги совсем другая.
Это может быть подарком вашему руководителю, который мало что понимает в маркетинге – вместе с копией главы «Каков топ, таков и маркетинговый приход».
Переведена на русский язык.
37. «Как уцелеть среди акул», Харви Маккей
170 страниц. Мой рейтинг – 5.
Это одна из книг, которые «сделали» меня. Я уверен, что моя карьера сложилась бы гораздо хуже, если бы я в свое время не прочитал эту книгу. С 1991 года я признателен Харви. Гениальный автор.
38. «Слово на вес золота», Г. Харрис
246 страниц. Мой рейтинг – 4+.
Отличная книга, которая станет источником многочисленных хороших идей для маркетинга за «три копейки». Будет особенно полезна тем, кто работает в малом бизнесе. Свои золотые идеи в этой книге вы точно найдете.
39. «Креативные стратегии в рекламе», А. Д. Джулер, Б. Л. Дрюниани
382 страницы. Мой рейтинг – 4+.
Крепкое учебное пособие с массой полезных и конкретных советов.
40. «Маркетинговые коммуникации: современная креативная реклама», Д. Ялдин
480 страниц. Мой рейтинг – 5-.
Знакомьтесь: вот автор, который «убил» мою мечту написать книгу о том, как делать рекламу. Таких желающих наверняка было много, но он максимально приблизился к идеалу. Чуть-чуть убавить «воды» и выкинуть пару ненужных глав – и перед вами прекрасное руководство по созданию рекламы.
41. «Огилви о рекламе»
230 страниц. Мой рейтинг – 5-.
Классика. Хоть книга и написана в 1983 году, читается она с большим интересом и пользой (но делайте поправку на 20 лет!).
42. «Как использовать торговые выставки с максимальным эффектом», Стив Милер
114 страниц. Мой рейтинг – 5-.
Пожалуй, лучшая книга о том, как готовиться к выставкам и проводить их.
43. «Total Integrated Marketing», J. M. Hulbert
354 страницы. Мой рейтинг -4.
Очередная попытка придумать продолжение маркетингу и повод написать книгу. Однако книга интересная – конечно, в ней больше теории, чем практики, но даже теория здесь подается нестандартно.
44. «How to sell yourself. Winning techniques for selling yourself… your ideas… your message», Arch Lustberg
204 страницы. Мой рейтинг – 5-.
Очень полезная и интересная книга. Содержание полностью соответствует названию. Множество полезных советов, прекрасно поданных и структурированных.
45. «Как завоевать клиента», Н. Рысев
250 страниц. Мой рейтинг – 4+.
Идея книги новаторская: проследить путь от Потенциального Покупателя к Посетителю, от него к Покупателю, потом к Клиенту и затем к Приверженцу, причем описать те сбытовые и маркетинговые приемы, которые помогают «продвигать» клиента по этой цепочке. Я прочитал много книг, но такого подхода не встречал.
А он отличный. Браво, Николай!
46. «Маркетинг: сделай сам», Б. Резниченко
292 страницы. Мой рейтинг -4-.
Лед тронулся… появилась еще одна книга, написанная отечественным автором и при этом не являющаяся компиляцией учебников Котлера.
Книга написана практиком, поэтому читать ее как минимум интересно (всегда любопытно знать мнение других о том, что, казалось бы, уже давно известно).
Книга прекрасно доказывает, что у каждого свой маркетинг.
И маркетинг у Бориса, как мне кажется, правильный.
47. «Маркетинг от А до Я», Филип Котлер
218 страниц. Мой рейтинг – 5-.
Книга удивила меня и удивит любого, кто помнит классические книги Котлера «Основы маркетинга» и «Управление маркетингом».
Котлер написал книгу, которую можно было бы ожидать от Траута, Фокса или Беквиза – но не от него.
Необычная структура (от А до Я).
Анекдоты (!) и цитаты великих людей. Вещи немыслимые в его классических книгах.
Много ссылок на других авторов (уважительных).
Одним словом, человек, который призывал нас диверсифицироваться в тех случаях, когда этого требует рынок, сам сделал это и написал интересную, простую и качественную книгу о маркетинге (в отличие от уж совсем примитивной «Волшебной лампы» Траута).
Минусы.
Котлер выбрал 80 ключевых, с его точки зрения, концепций маркетинга, которые рассматривает в своей книге. Не все они будут актуальны для российского читателя.
А многие интересные для нас вещи описаны до неприличия кратко.
Жаль.
И ужасно интересно, какой будет его следующая книга.
48. «Маркетинговые войны», Эл Райс, Джек Траут
255 страниц. Мой рейтинг – 4-.
Культовая книга для многих. Не спорю, она будет полезной. Очень многие мысли из нее были позже расширены в других книгах этих авторов. Однако есть два «но».
Во-первых, масштаб. Слишком большие компании рассматриваются здесь. Решения, которые предлагаются авторами, даны для уровня директоров компаний, вице-президентов по маркетингу. Это ваш уровень? Будем реалистами, вы можете знать, как надо делать (как не надо делать), но, положа руку на сердце, – такие решения принимаете вы? Насколько сильна степень вашего участия в таких решениях?
Во-вторых, я не согласен с тем, что к маркетингу стоит подходить как к войне. Авторы могут сформировать у вас мнение, что маркетинг – это то, что направлено против конкурентов.
Но все же прочитайте. Мировой бестселлер все-таки.
49. «Почему мы покупаем, или Как заставить покупать», Пако Андерхилл
365 страниц. Мой рейтинг – 4+.
Для менеджера по маркетингу из ритейла – чтение в самый раз после книги «Dear James». Отличное пособие по организации розничной торговли. Книга просто напичкана полезными советами.
Менеджер по маркетингу из оптовой торговли может рассматривать эту книгу как хороший подарок своим коллегам – партнерам из розничных сетей.
50. «Реклама. Научный подход», Клод Хопкинс
94 страницы. Мой рейтинг – 4.
Да… вот видишь в книге подзаголовок «Практика чего-то там» или «1000 и 1 совет» – и попадаешь на заумное чтение, отягощенное теоретическими заумями, графиками, схемами и теориями. А здесь подзаголовок «Научный подход», и при этом все четко, ясно и понятно. Единственное, надо сделать поправку на то, что книга написана в начале прошлого века.
А так я бы подписался почти под каждой фразой. Благо их немного. И краткость – это еще одно достоинство этой книги.
51. «Маркетинговый анализ», И. Березин
348 страниц. Мой рейтинг – 4.
Неплохая книга получилась у моего тезки, только название неудачное – узковато, затронутые темы намного шире.
52. «Менеджмент, ориентированный рынок. Стратегический и операционный маркетинг», Ж. – Ж. Ламбен
Мой рейтинг – 5-
Книга европейского «Котлера» – если одним словом, отличная. Прекрасное чтение и для студента и для практика – причем работающего в любой компании.
53. «Фиолетовая корова», Сет Годин
191 страница. Мой рейтинг – 4.
Книга одной умной мысли («выделяться надо!») со многими хорошими идеями. Читать стоит хотя бы ради страницы 98.
54. «10 смертных грехов маркетинга», Ф. Котлер
149 страниц. Мой рейтинг – 4.
Я смотрю, формат бизнес-книги меняется… на смену талмудам на 500—1000 страниц пришли книги, написанные крупным шрифтом на 100–150 страниц. Гуру маркетинга – молодец: эту книгу читать интересно и полезно, и при этом очень просто.
Конечно, вряд ли вы совершаете все 10 грехов, описанных Котлером (вы наверняка совершаете больше!), – но почему бы не посмотреть, какие ошибки совершает передовой Запад?
55. «Как создать успешную рекламу?», Э. Фарби
250 страниц. Мой рейтинг – 5-.
Идеальный читатель этой книги – менеджер по рекламе, менеджер рекламного агентства или рекламной службы СМИ. Очень хороший учебник по рекламе. Конкретный и короткий.
56. «Коронуя покупателя», Ф. Куинн
112 страниц. Мой рейтинг – 4.
Чтение интересное, конкретное и полезное. Книга написана директором розничной сети супермаркетов Ирландии. Маркетеры нашей розницы много чему могут научиться.
57. «Маркетинг: новые технологии в России», В. Терещенко
414 страниц. Мой рейтинг – 4.
Перед вами русский Котлер. Так хорошо про маркетинг, как науку, из наших еще не писал никто. Прекрасное дополнение к «Основам маркетинга». Много примеров из российской практике и учет наших специфик – все на месте. Автор много прочитал, много проработал – и вот хороший результат.
58. «Trout on strategy», J. Trout
150 cтраниц. Мой рейтинг – 4.
Джек просто молодец! Очень коротко и очень по делу.
Все, что мы с удовольствием читали раньше, – здесь. Ура. Примеры, кочующие из книги в книгу, тоже здесь. Увы. Повторение – мать учения.
Читайте Джека. Стратегизируйтесь. С помощью его книги это будет сделать просто, легко и быстро.
Как пишет автор: «Стратегия – это все, что делает вас отличным от других».
Отличитесь – прочитайте.
Переведена на русский язык.
59. «Стимулирование сбыта. Как провеcти эффективную промо-акцию», Д. Камминз
307 страниц. Мой рейтинг – 4.
Книга на вопрос отвечает. Читать ее тяжело. Много практических знаний, но они разбавлены очень большим количеством теории…
60. «Клиенты, имеющие для вас значение», Тони Крэм
284 страницы. Мой рейтинг – 4+.
Эту книгу надо читать с ручкой в руке – и будьте готовы к тому, что пометок придется делать много. Тут масса хороших примеров, идей, мыслей и правил. Любой маркетер, желающий быть более полезным для своей компании, должен прочитать эту книгу.
61. «The fundamentals of business to business sales and marketing», John M. Coe
240 страниц. Мой рейтинг – 4+.
Практик B2B о практике. Цинично. Прагматично. Я читал… думал… и часто восклицал «вау!». Но еще чаще – «йес!»
62. «Meaningful Marketing», D. Hall
286 страниц. Мой рейтинг – 5-.
Прелестно-прелестно… так должны писать все ученые.
Что мы имеем? 270 страниц текста.
100 научно доказанных фактов (на основе 2000 научных исследований).
И, как следствие, 402 полезных совета.
Конечно, тот, кто много читает, уже знает о многих советах… Но много нового!
63. «Новые маркетинговые технологии», Ф. Котлер, Ф. Триас де Без
190 страниц. Мой рейтинг – 4+.
Простой, понятный язык, рисуночки, выводы в конце каждой главы (недлинной, как правило). Читать интересно. И несомненно, полезно.
Книга о том, как использовать латеральный маркетинг для разработки новых товаров.
(«Латеральный маркетинг… дает возможность использовать отброшенные потребности, целевых потребителей, способы использования, ситуации и атрибуты для идей новых, неординарных товаров»).
64. «Курс MBA по маркетингу», Ч. Шив, А. Хайэм
716 страниц. Мой рейтинг – 4-.
Полный набор теоретических знаний о маркетинге с достаточно большим количеством примеров из практики.
«Прослушать» курс MBA по маркетингу можно примерно за 15 долл. – количество часов зависит от того, как быстро вы читаете (или как хорошо вы практикуете выборочное чтение) и насколько вы подкованы в настоящее время; лично я потратил на эту книгу около 4,5 часов.
Отличное сочетание нужной теории и множества кейсов.
Чем эта книга отличается от книг Котлера?
Больше примеров из практики (кейсы – часть стиля MBA).
Ироничный стиль (создается ощущение, что «говоришь» с умными людьми).
Минусы?
На ваши вопросы никто не ответит (что же, ответы можно найти в других источниках).
Ваши знания никто не оценит (ох, они все равно мало пригодны для 95 % читателей).
И вы не сможете повесить на стенку диплом MBA.
Но если вы оставите эту книгу в своей рабочей библиотеке или на столе – внимание и уважение вам обеспечено.
Стоит прочитать перед тем, как пойти учиться на MBA.
Книги, которые стоит посоветовать прочитать коллегам из отдела продаж и почему
Менеджер по маркетингу должен делать все возможное, чтобы помочь отделу продаж.
Один из способов – помочь им расти профессионально, через образование.
Для профессионального роста могут быть полезны конференции, мастер-классы, тренинги и семинары – «подсовывайте» сотрудникам отдела продаж материалы о них (вырезки, интернет-ссылки).
Также для этого может быть использован и менее дорогостоящий способ – профессиональные книги.
Почему бы в этом случае не выступить инициатором создания «библиотеки книг по искусству и управлению продажами»?
Купите с десяток хороших книг, принесите их руководителю отдела продаж и договоритесь с ним, что вы будете пополнять библиотеку, а помощник руководителя будет вести учет выданных книг (возможна и более простая схема – просто приносите и рекомендуйте для прочтения хорошие книги вашим коллегам из отдела продаж).
В чем же здесь ваш интерес? Это просто.
Чем выше продажи компании, тем интереснее маркетинг.
Вот некоторые книги для вашей библиотеки, которые я могу порекомендовать.
1. «25 навыков продаж, или То, чему не учат в школах бизнеса», С. Шиффман
176 страниц. Интересная и полезная книжечка по искусству продаж для менеджеров. Коротко, с примерами, по делу.
2. «Продажи. Базовый курс 6. Привлечение и удержание клиентов amp; работа с рекламациями», В. Кюппер
86 страниц. Книга для руководителя отдела продаж. Коротко – и по делу.
3. «Если вы такой умный… почему вы не можете определить своих стратегически важных клиентов?», П. Чевертон
142 страницы. Идеальный читатель этой книги – руководитель отдела продаж, менеджер по КА (key account). Если бы можно было «ужать» эту книгу до 40 страниц, то цены бы ей не было… ответ на вопрос в названии книга дает, но очень многословно.
4. «Продажи. Базовый курс. Работа по возврату клиентов «, М. Гамс
71 страница. Очень конкретная и очень полезная книга для директора по продажам.
5. «Как повысить эффективность работы с клиентами», Т. Фостер
158 страниц. Неплохое пособие по указанной теме. Есть общности, банальности, есть теория… но есть и хорошие практические советы. Ради них и стоит прочитать эти 158 страниц.
6. «Как продать колесо», Д. Кокс, Г. Стивенс
286 страниц. Результаты серьезного исследования (см. последние десять страниц книги) «упакованы» в несерьезную форму – исторический роман.
Для профессионалов продаж чтение этой книги просто «детский сад» (рекомендую дать прочитать детям, которых вы хотите видеть продавцами в недалеком будущем).
Но повторение известных истин – мать учения. Порекомендуйте эту книгу вашим продавцам для чтения в отпуске.
7. «Customer-focused selling (Streetwise)», Nancy Stephens
390 страниц. Очень-очень добротный учебник по искусству продаж для начинающего менеджера по продажам.
8. «The ultimate business presentation book. Make a great impression every time», M. Yate, P. Sander
240 страниц. Менеджерам по продажам постоянно приходится делать презентации, и эта книга может прекрасно помочь им в этом. Одна из лучших книг на эту тему, что я читал.
9. «Управление продажами», В. Вертоградов
Читал в рукописи, вышла в издательстве «Питер». Книга для руководителя отдела продаж (или того, кто мечтает им стать). Бодрое начало, так себе середина и нудное окончание: у автора, к сожалению, не хватило «дыхалки» на всю книгу.
Много конкретных советов. Но суховато – и даже анекдоты не помогают.
В общем и целом, хорошее руководство по организации продаж.
10. «Customer Centered Selling», R. Jolles
360 страниц. Хорошая, крепкая, практичная книга как для менеджера, так и для директора по продажам.
11. «Superstar sales manager’s secrets», B. Farber
150 страниц. Неплохая книга для новоиспеченного директора по продажам, с большим количеством советов на каждый день. Жалко, что слишком много американских советов. Но в целом – очень неплохо.
12. «Мастерство продажи», М. Завадский
223 cтраницы. Книга для начинающего менеджера по продажам. Хорошо то, что книга «русифицирована»: неплохая подборка-выжимка из иностранных книг плюс опыт автора – читать интересно, а что неинтересно, то всегда можно пропустить.
13. «Школа продаж», А. Деревицкий
268 страниц. Читать интересно, местами весело и – полезно.
Книга конкретная, полная советов (не всегда, возможно, полезных, но всегда коротких! А краткость, вы помните, чья родственница…).
Все темы продаж книга не закрывает, но в любой школе есть несколько классов. Этот – классный.