Юлия Александровна Петрова, Елена Борисовна Спиридонова
Брэнсон Ричард – владелец Virgin
Ричард Брэнсон считается одним из самых ярких и преуспевающих бизнесменов не только на родине в Англии, но и во всем мире. Многие видят секрет Брэнсона успеха в его уникальном управленческом стиле, а также в том, что применяемые им управленческие технологии намного опережают время. Их смело можно назвать технологиями ведения бизнеса XXI века.
Вот уже тридцать с лишним лет бизнес-империя Брэнсона и созданный им брэнд Virgin,объединяющий более двухсот компаний самого разнообразного профиля, неизменно присутствует на первых страницах английской и мировой бизнес-прессы.
Начав свою предпринимательскую деятельность с нуля, никому не известный юный бизнесмен, любитель авантюрных приключений и эпатажа Ричард Брэнсон, сумел завоевать признание потребителей в самых различных сферах бизнеса, – это продажа пластинок и автомобилей, звукозапись и трансатлантические авиаперевозки, интернет-торговля и мобильная связь, сеть фитнес-центров и инвестиционная деятельности и многое другое.
Брэнсону установил рекорд самого быстрого преодоления Атлантического океана на катере, что было связано со значительным риском для жизни. Неоднократные попытки полета на воздушном шаре вокруг Земли также представляли не меньшую опасность, причем неоднократно жизнь Брэнсона висела на волоске, и только чудо спасало его от неминуемой гибели. Экстремальные ситуации давали Брэнсону ощущение полноты жизни, а весь мир, затаив дыхание, следил за его безумными спортивными достижениями. Все это приносило мировую славу и известность не только самому Брэнсону, но и его знаменитому брэнду Virgin.
Внимание первых лиц Англии также добавляли популярности Virgin.Маргарет Тэтчер лично прокатилась вместе с Брэнсоном на катере, только что пересекшем Атлантический океан. Принцесса Диана присутствовала на церемонии запуска нового лайнера его авиакомпании, и нормально отреагировала на шутку Брэнсона, когда он окатил ее шампанским, после чего Диана позировала перед камерой с символом Virginна жакете.
В знак признания выдающихся заслуг в бизнесе Брэнсон в 1999 году был удостоен рыцарского звания.
Однако это только внешняя сторона медали. Гораздо более важно то, что ошеломляющий успех его предпринимательской деятельности обеспечили принципиально новые технологии управления, которые он привнес в бизнес. Ему еще не было и пятидесяти лет, когда Ричард Брэнсон в 1999 году оказался в списке самых богатейших людей мира. На тот момент он обладал 2,6 миллиардами долларов, был создателем и владельцем одной из наиболее динамично развивающихся бизнес-империй в мире, продолжавшей набирать обороты. В 2007 году лондонская газета The Times оценила, что капитал Брэнсона составляет более трех миллиардов фунтов стерлингов.
На первый взгляд только Брэнсон владеет одному ему известными секретами успеха, умением выходить из сложных ситуаций, ключ к решению которых находится у него самого.
Отличительной особенностью Ричарда Брэнсона является то, что он ухитряется достичь успеха в сферах деятельности, ранее для него совершенно незнакомых. Секрет заключается в том, что он обладает важным умением, обеспечивающим успех – это виртуозное владение управленческими технологиями. По мнению Брэнсона, чтобы достичь вершин бизнеса, требуется не столько знание производства, сколько владение профессиональным управленческим мастерством, понимание тех законов, по которым развивается современный бизнес, умение работать с людьми, которые обладают необходимыми производственными навыками.
Такой подход к ведению бизнеса не нов и не является изобретением Брэнсона, но ни кто, кроме него не сумел так блестяще использовать этот метод, положив его в основу стратегии развития своей бизнес-империи.
Еще одна составляющая успеха Ричарда Брэнсона – это наличие свежих идей. Для Брэнсона они значили многое, практически все. Если нет капитала, то значит, следует найти возможность этот капитал заработать. Открытие собственного дела было для Ричарда не просто желанием заработать деньги любым путем, это означало, прежде всего, умение увидеть и реализовать идею, которая способна принести первоначальный капитал.
Воплощение первых идей типа разведения птиц и выращивания рождественских елок, которые не принесли Брэнсону успеха, ему в голову приходит мысль начать продажу пластинок с почтовой рассылкой, при этом нулевое знание поп-музыки на тот момент не смутило Ричарда. Поначалу и эта попытка не принесла желаемого успеха, но вскоре в почтовом ящике Брэнсона появились первые чеки, по всей видимости, Лондон в 1969 году все же созрел для музыкальных рассылок.
Забастовка почтовых работников, случившаяся совершенно некстати, растянулась на полгода, нарушив планы Брэнсона. Однако, первоначальный капитал уже заработан, и в 1971 году молодой предприниматель открывает собственный магазин по продаже пластинок на Оксфорд-стрит, который начинает приносить стабильную прибыль. Правда, название магазина первое время шокировало своей неожиданностью – «Virgin», что означает «Девственник». Подобный выбор объяснялся очень просто: Бренсон и его товарищи были несведущи в шоу-бизнесе, что впрочем, не помешало их финансовому успеху. Затраченные суммы были окуплены с лихвой.
Продолжая поиски новых возможностей, Ричард Брэнсон, наконец, находит свою золотую жилу, которая принесла ему первый миллион. Он вкладывает деньги в создание собственной студии звукозаписи Virgin Music, и одновременно заключает контракт с композитором-самородком Майком Олдфилдом доселе никому еще не известным. Сделана запись первого альбома, но чтобы привлечь к нему внимание публики, было просто необходимо выступление самого Майка Олдфилда. Брэнсон организует великолепную рекламу, всюду развешиваются афиши, и вот концертный зал заполнен зрителями. Но возникает непредвиденное обстоятельство: с начинающим композитором происходит психологический срыв, он оказывается не в состоянии выйти на сцену и предстать впервые в жизни один на один с полным зрительным залом.
Брэнсона пытается уговорить Майка выйти на сцену, но безрезультатно, тогда Брэнсон предлагает прокатиться Олдфилду на своем автомобиле. Майку явно понравилась машина Брэнсона, и тот решается подарить ее Майку при условии, что тот немедленно выйдет к зрителям. Майк согласился, и успех превзошел все возможные ожидания. Впоследствии Брэнсон будет воспоминать об этом: «...Все повскакивали со своих мест и стали аплодировать стоя. Это была овация... Даже музыканты на сцене аплодировали ему».
Таким образом, выпущенный Virgin Music альбом Майка Олдфилда «Tubular Bells» побил все рекорды по продажам: он стал «серебряным», «золотым», «платиновым», двойным «платиновым», а затем перешагнул миллионный рубеж. В течение десяти лет альбом сохранял высокий рейтинг в мировых хит-парадах, а объем его продаж составил миллионы экземпляров по всему миру. Один из ведущих бизнесменов американской музыкальной индустрии даже приобрел лицензия на альбом «Tubular Bells». Вслед за английскими альбом занял первое место в американских хит-парадах. «Tubular Bells», наконец, принес Брэнсону долгожданный успех, сделал богатым человеком, а самое главное, открыл для него новые возможности.
Марка Virgin становится популярной по всей Англии. Первое время этот брэнд распространялся только на музыкальную индустрию, но уже в 1978 году Брэнсон открыл одноименный ночной клуб, а еще спустя несколько лет – компанию Virgin Vision, распространяющую фильмы и видеозаписи, затем Virgin Games – производителя компьютерных игр. Постепенно сеть “девственных” компаний начала завоевывать мир: “Девственные кинотеатры” финансируют экранизацию антиутопии Джорджа Оруэлла «1984», где в главной роли снялся сам Брэнсон, “Девственные отели” производят обслуживание туристов в Англии и Испании, “Девственные выходные” предлагают отдых для более четверти миллиона людей, “Девственные игры” производят разнообразные игрушки. В 1993 году возникла радиостанция “Девственник” – Virgin Radio, ориентированная на образованную молодежь. Радиостанция была признана лучшей в Англии. “Девственная Кола” признана лучшим английским прохладительным напитком, а “Девственная Водка”, произведенная совместно с фирмой “Уильям Грант”, заняла 10 % британского рынка сбыта.
Однако неугомонному Ричарду Брэнсону этого казалось мало, и в 1984 году он решился заняться совершенно незнакомым для себя делом – авиаперевозками.
Эту идею в начале 1980-х предложил Брэнсону молодой американский юрист Рэндольф Филдз. Он представил Ричарду практически готовый план создания трансатлантической авиакомпании, для реализации которого не доставало лишь стартового капитала. Филдз обращался с этим предложением к другим бизнесменам, однако единственный кто заинтересовался проектом, стал Брэнсон. Он не просто выделил нужную сумму, но с присущим ему энтузиазмом взялся за воплощение идеи в жизнь.
Многие партнеры по бизнесу старались отговорить Ричарда, потому что в сфере воздушных перевозок господствовала могущественная British Airways, известная своей безжалостностью по отношению к конкурентам. Не говоря уже о том, что между звукозаписью и транспортной авиацией не было ничего общего, но Брэнсон никого не слушал, ему не терпелось попробовать себя в новом качестве.
Так как бренд Virgin был уже к тому времени достаточно известен публике, то Брэнсон не без основания рассчитывал, что его популярность поможет и в новом бизнесе. Таким образом, новая компания получила название Virgin Atlantic Airways.
В British Airways сначала просто не заметили нового конкурента или просто не сочли его достойным соперником. Но когда о Virgin Atlantic стали говорить как о серьезной авиакомпании, предоставляющей высокое сервисное обслуживание по доступной цене, тогда, опомнившись, British Airways принялась использовать все средства, приемы и методы борьбы против слишком прытких конкурентов, накопленные ею за долгие годы. Была развернута кампания в прессе, проводились многочисленные акции, с целью дискредитировать молодую фирму, и даже организовано прослушивание телефонных разговоров Брэнсона. Ричард не унывал, он сумел превратить вражескую пропаганду в бесплатную рекламу, а когда почувствовал, что British Airways зашла слишком далеко, подал против нее иск о клевете и выиграл дело. British Airways заплатило истцу компенсацию в 610 000 фунтов стерлингов, а председатель правления British Airways лорд Кинг публично принес извинения Брэнсону и его компании.
Полученную сумму Ричард Брэнсон поделил поровну между всеми сотрудниками Virgin Atlantic, и пусть на долю каждого пришлось лишь 106 фунтов, зато все ощутили свою причастность к великой победе.
В этом широком жесте – весь Ричард Брэнсон. Подчиненные его обожают за открытость и доступность, например, в первые годы существования Virgin каждый сотрудник получал номер домашнего телефона своего босса, по которому можно позвонить ему в любое время и поделиться новыми идеями. Даже теперь, когда в корпорации работают более 50 000 сотрудников, любой неравнодушный человек реально может принять участие в управлении бизнесом. К примеру, однажды стюардесса из Virgin Atlantic выдвинула идею открыть в рамках группы салон для новобрачных – Virgin Brides. Шефу идея понравилась, он поставил предприимчивую девушку во главе новой компании и сам лично присутствовал на ее открытии. Подобных случаев можно привести множество, не случайно одно из прозвищ Ричарда Брэнсона – Doctor Yes.
При этом следует заметить, что заработная плата сотрудников Virgin не слишком высока, а порой даже ниже стандартного для отрасли уровня, однако людей привлекает царящая там уникальная творческая атмосфера, позволяющая им реализовывать свой творческий потенциал в большей степени, чем это обычно возможно в традиционных компаниях.
У наблюдателя со стороны может сложиться впечатление, что в Virgin царит хаос. Но впечатление обманчиво, кажущийся хаос на самом деле хорошо организован и управляем. Безусловно, многим дано право принимать решения, что и привлекает в Virgin талантливых неравнодушных людей, но за всем разнообразием мнений и действий неизменно присутствует Брэнсон, способный в нужный момент превратить хаос в порядок и направить работу в нужном направлении. Это умение организовать эффективную реализацию принимаемых решений создало Брэнсону репутацию управленца, умеющего доводить начатое дело до успешного завершения.
За внешностью искателя авантюрных приключений, одевающегося в простую, неброскую, даже поношенную одежду, порой эпатирующего общество своим нестандартным поведением, скрывается управленец, имеющий жесткий аналитический ум, анализирующий, точно оценивающий, а главное, просчитывающий и планирующий деятельность возглавляемых им компаний.
В своей стратегии развития бизнеса Брэнсон делает ставку на брэнд. К брэнду своей бизнес-империи Брэнсон относится трепетно, создавая у потребителей устойчивое представление о том, что вся продукция, производимая Virgin, либо оказываемые услуги обладают более высоким качеством и стоят дешевле, чем у конкурентов.
Многие партнеры по бизнесу отмечают, что Брэнсон обладает фантастической интуицией. Он практически молниеносно принимает точные решения, что позволяет получать значительное преимущество перед конкурентом. Рассказывают, как однажды во время визита на конкурирующую фирму, Брэнсон случайно узнал, что там намереваются заключить контракт с многообещающим певцом. Он смог добиться, чтобы контракт с артистом был заключен его компанией.
Подобная быстрота реакции и эффективность принимаемых решений позволяют Ричарду Брэнсону выходить на рынки сбыта с новой продукцией раньше своих менее расторопных конкурентов, оперативно создавать компании, нацеленные на принципиально новые сферы деятельности. Глядя на Брэнсона, можно сказать, что для того чтобы сделать бизнес успешным, надо в первую очередь уметь им эффективно управлять, а знать его досконально совсем необязательно.
В настоящее время Ричард Брэнсон успешно работает над программой создания частной космонавтики и развития на ее базе космического туризма. Virgin Galactic – один из последних широкомасштабных проектов Брэнсона. Компания была зарегистрирована еще в 1995 году, но Брэнсон держал это в секрете. Можно без преувеличения сказать, что новый космический проект по своей дерзости и фантастичности превосходит все, чем бизнесмен занимался раньше. Virgin Galactic собирается устраивать космические экскурсии для всех желающих, причем совсем в ближайшем будущем. Цена трехчасового путешествия предположительно составит 200 тысяч долларов. Здесь уместно напомнить, что первому космическому туристу Деннису Тито полет обошелся в 20 миллионов долларов. «Космос – это девственная территория», – сказал однажды Брэнсон. И кому же как не компании с символичным названием Virgin начать первой освоение этих неизведанных просторов.
Биографическая справка
Будущий миллиардер Ричард Брэнсон родился в Суррее 18 июля 1950 года. Его отец потомственный английский аристократ, верноподданный Её величества королевы граф Эвард Бренсон, адвокат по профессии происходил из древнего рода. Дед Ричарда по отцовской линии, Джордж Бренсон, имел титул рыцаря и занимал пост лорда-судьи в Палате лордов. Знатные предки Ричарда, блистая умом и знаниями, верой и правдой служили Англии и в армии, и на флоте и в суде.
Иветт Флинт, мать Ричарда, не могла похвастаться высоким происхождением. До замужества она работала танцовщицей в ночном клубе, затем стюардессой на международных линиях. Их брак, считавшийся мезальянсом, вызвал бурю возмущения в благородном семействе, однако, несмотря на это из Эдварда и Иветт получилась отличная пара, и их трое детей росли, окруженные теплом и заботой.
Ричард Брэнсон поступает в школу в 14 лет, в 1964 году, после специальной подготовки и сдачи вступительного экзамена. Наука не привлекала Брэнсона, он трижды провалил экзамен по математике, но зато пришел к выводу, что он может управлять школой гораздо лучше тех, кто ее возглавляет. Свои инновационные предложения он оформляет в виде специальной записки на имя директора. Одна из его новых идей – позволить шестиклассникам выпивать две пинты пива в день. Судя по всему, директор школы не принял нововведений Брэнсона, и дальнейшая учеба была лишена для него самого важного стимула – возможности реализовать собственные идеи. Брэнсон оставляет школу, не доучившись до шестого класса, и начинает искать возможности разбогатеть.
Первой женой Брэнсона стала Кристен Томасси, блондинка скандинавского типа, с которой он познакомился в собственном доме. Однако, тихого семейного счастья у них не получилось. Их отношениям мешала постоянная занятость Ричарда, т. к. к тому времени он уже стал хозяином Virgin и дела компании требовали его постоянного участия. В знак протеста Кристен начала изменять Брэнсону, в результате брак распался, но они остались друзьями.
Со своей женой Джоан Брэнсон познакомился в антикварном магазине. Через год романтических ухаживаний, цветов и свиданий, она вышла замуж за Брэнсона, оставив прежнего мужа, с которым прожила восемь лет. Их первый ребенок прожил только четыре дня. Вторая дочка родилась здоровой, любознательной и веселой, а вскоре на свет появился ее братик.